“一个电话,供电公司就安排人员冒雨前来安装调压器,帮我们解决用电问题。”1月24日,忠县白石镇黄家村的返乡人员李从明感慨道。
春节将至,返乡人员陆续增加,用电需求陡增,为让返乡群众回家后用上放心电、舒心电,国网重庆忠县供电公司积极行动,靠前服务,全力保障返乡人员的用电需求。
工作人员冒雨安装调压。拍摄:周晶
据悉,该公司通过大数据分析和走访了解,精准掌握返乡人员的用电信息,深入乡镇村社,走访返乡重点区域,为返乡人员提供咨询、办电、报修等便捷服务。同时,积极向返乡人员发放安全用电手册,讲解春节期间安全用电知识,提升安全用电意识。
工作人员登杆检修线路。拍摄:周晶
针对返乡人员可能长期未用电导致的线路老化、设备故障、电力不足等问题,供电公司专门成立了应急抢修队伍,确保在接到报修电话后能够迅速响应,及时赶赴现场处理故障,让广大返乡人员过一个亮亮堂堂的舒心年。
国网忠县供电公司相关负责人介绍:“我们公司充分发挥台区经理‘网格化’服务优势,组织供电员工提前摸排走访、贴心服务,积极与当地村社联系,通过1372个网格群及时掌握15万返乡人员的信息,主动上门为返乡人员服务,并在网格群发送安全用电相关信息,为返乡人员春节用电打下坚实的基础。”
工作人员向村民讲解安全用电知识。拍摄:周晶
连日来,该公司已累计服务返乡人员430余次,发放安全用电宣传资料8000多份,得到了广大返乡人员的一致称赞。