重庆51岁的张先生在网购过程中遭遇了一起典型的消费误导事件。前段时间,他在一家淘宝店铺下了一次单,以为花5.02元,买到了一个沙发,可最后到货的,竟然只是一支圆珠笔。
商家以“5元折叠沙发”作为主图宣传,但实际售卖的商品为圆珠笔。律师指出,5元的价格连沙发运费都无法覆盖,明显违背常理。此类商家通常通过设置超低价SKU(如0.01元商品)提升搜索排名,再利用主图与默认选项不符的方式诱导下单,形成“引流陷阱”。目前购物平台表示将会调查此事,如果发现卖家有违规行为,他们将进行严厉处罚。
部分网友评论:
网购产生纠纷,该如何维权?
哪些是消费者应保留和提供的重要证据?
第一类是相应的主体信息材料,对于消费者而言,自己的账号注册信息、账号实名认证信息、购买信息等。对于商家而言,要查询到商家的相应名称以及住址等。
第二类是商品的信息,在收货过程中,尤其是对于贵重的商品,最好是保留相应的开箱视频,还原商品最初收到的情况,以免后续纠纷产生,或者在纠纷产生过程中没有相应的证据去维权。
第三类是订单的交易信息以及沟通的过程,比如交易快照、与商家的聊天记录或通话记录等。
第四类是商品存在问题的一些相应材料,比如检测报告、故障的认证材料以及相应的照片视频等。
提醒广大消费者:下单前应展开所有商品选项,核对主图与选项文字是否一致,特别注意默认选项的字体大小和颜色差异。