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两任经销商说法不一 消费者的定金该咋办?

发布日期:2026-04-02 23:33 来源:视界网/重庆网络广播电视台

4年前,肖先生在欧派家居定制一套家具,预付了6000元定金。后来因为房子没有装修,事情就推迟了。如今肖先生准备开始装房子,可让他尴尬的是,当初定制家具门店已经换了经销商,自己这笔定金该如何处理的事情,也不知道找谁负责。

2022年8月,肖先生在两江新区一家欧派家居门店订购家具,并缴纳了6000元定金。根据双方签订的意向订购书约定:设计师出了最终方案之后,双方再签正式合同,的定金就转为合同款。本来肖先生打算当年年底装修房子,后来因为种种原因,装修的事情就耽搁了。针对这个情况,销售人员告诉肖先生,定金确实不能退,但意向订购书约定的内容是有效的,没有时间限制。

今年3月,肖先生准备装修房子,便来到门店询问情况,可工作人员的回答让他大吃一惊:经销商已经更换,6000元定金也查不到记录。

根据门店工作人员提供的电话,肖先生联系上了之前的经销商周某。但周某表示,门店转手的时候,已经办了交接手续,所以此事和他没有关系。

为了核实情况,记者也多次拨打周某的电话,但始终无人接听。随后记者和肖先生又来到了门店。但工作人员表示,周某的说法与事实不符。2022年底,他们开始接手门店,不仅这笔定金没有转交,后来他们还发现,周某和多位消费者都存在经济纠纷。

对此,田小江律师分析认为,根据合同相对性原则,在没有证据能够证明,前任经销商已将债权债务转移给现任经销商的情况下,肖先生还是应该找前任经销商来履行合同义务。针对此事,门店店长也给肖先生提供两个思路:一个是投诉到欧派总部,让他们督促周某出面解决此事。另一个就是,肖先生走法律途径,维护自身合法权益。目前当地市场监督管理部门正对此进行调查处理。