网购商品货不对板 “退一赔三”能否获支持？

市民老钟网购了一台冰柜，收货后才发现并非商家宣传的德国品牌，而是国产品牌，两者存在明显价差。老钟认为，商家涉嫌消费欺诈，要求退货并做出赔偿。对方又会怎么处理呢？

老钟家住江津区，是一位制冷设备的维修工。6月4号，他在网上下单，以1630元的价格，购买了一个德国home life品牌的家用小型冰柜。6月8号，货物送到后，老钟发现，从外包装到内部实物，都只是一个叫威力的国产冰柜，并非自己购买的那款德国品牌冰柜。他立即询问商家，商家告诉他，冰柜的压缩机是德国的。

针对老钟提出的疑问，商家提出了两个处理方案：1直接赔偿老钟700元2退货退款，运费商家出。对于这样的方案，老钟表示不能接受。老钟查询到，送到家里的这款冰柜网上售价仅七百多元，还不到他付款金额的一半。他认为，这个冰柜从品牌到价格都有巨大的差异，商家的行为并非是“一时疏忽”，所以，他要求商家“退一赔三”。

对此，630法律服务团律师杜江涌判断，此事核心争议在于商家的行为是否构成《消费者权益保护法》所界定的消费欺诈，即商家是否存在故意告知虚假信息或隐瞒真实情况、导致消费者基于错误认识进行购买。杜律师进一步分析，商家在商品页面以“德国品牌”为主要卖点进行宣传，实际交付的产品却是国产品牌。品牌归属与产地信息属于与消费者购买决策密切相关的重大信息，商家将国产品牌包装成德国品牌进行销售，已涉嫌故意提供虚假信息，很可能满足欺诈的法律构成要件。

律师建议，在协商无果情况下，消费者可及时通过全国12315平台网站提交投诉，寻求市场监督管理部门的行政调解。如调解未果，消费者可向有管辖权的法院提起诉讼。