我市重拳整治市场乱象 让游客畅游重庆

暑期旅游高峰来临，一些市场乱象也有所抬头。记者从市文化旅游委了解到，即日起，我市将全面开展旅游秩序专项整治行动，重点打击“强制消费”“黑车黑导”等违法违规行为，让每位游客都能玩得放心、游得舒心。

几天前，渝中区洪崖洞景区发生一起商家违规揽客事件，造成不良社会影响。面对游客投诉，当地文旅、公安、市场监管等部门迅速行动，不仅派出工作组专程上门向当事游客了解情况、赔礼道歉，还快速处理涉事人员唐某，在72小时内完成全流程处置。不仅如此，渝中区还举一反三，开展暑期旅游市场专项整治行动，对全区文化旅游市场乱象进行拉网式排查。

渝中区文化市场综合行政执法支队副支队长李欣：“以零容忍的态度，彻查收费带路、拉客揽客、饭托等游客和市民反映强烈的违法违规行为，对扰乱市场秩序，影响城市形象的行为绝不姑息。”

南京游客朱元才：“你们这边很多服务也做得很好，那还是很满意的，所以下次我还会介绍我的家人到重庆来玩一玩。”

优质的旅游环境，是行业发展的基石。为提升游客体验，市文化旅游委已成立专项整治工作专班，联合公安、市场监管、交通、城管等部门，开展常态化联动执法，严查旅行社、导游违法行为，同时强化跨区域跨部门等重大案件办理，采取挂牌督办、曝光典型案例、发布出行提醒等方式，重拳打击旅游行业市场乱象。

市文化市场综合行政执法总队党委书记、总队长康平：“对投诉量长期居高不下的旅行社开展警示约谈等措施，约束企业规范经营。同时，我们还将进一步重心下沉，深入旅游景区、热门打卡地、旅游购物场所等一线开展暗访摸排，及时纠治问题隐患。”

据统计，截至6月底，全市文化综合执法机构共出动执法人员2.9万人次，检查各类市场主体1.1万家次。今年上半年，我市共收到旅游投诉举报2967件，同比下降23.33%。

（重庆广电-第1眼TV记者 张阳阳 杨旖 特约记者 向勇 雷强）