黄小波：实干担当的“社保先锋” 一心为民的“服务标兵”

永川区社会保险事务中心个人参保科科长黄小波在社保服务窗口从业7年来，默默奉献、踏实干事，秉持着干净担当、真情服务的理念，以饱满的热情投入到为群众服务的工作中，深化“放管服”改革，落实“一站式”服务，打通服务群众“最后一公里”，以不畏艰难、勇往直前的担当，为服务群众作出自己应有的贡献。

黄小波（左）耐心地为群众讲解社保政策。

身材高挑清瘦、一副黑框眼镜、一身笔挺正装，精神抖擞地在大厅里穿梭忙碌——这就是黄小波。无论是在过去的永川区社保服务大厅，还是现在的行政服务中心B区大厅里，人们总能见到黄小波的身影。

作为社保战线上的管理员，黄小波深知自己的职责使命，常常告诫自己必须勇于担当。“上班第一个到，下班最后一个走”是他对自己最基本的要求。在工作中，任何复杂棘手的问题他都坚持自己上，绝不推诿。他还利用业余时间钻研业务，经常带领团队成员一起探讨学习。

黄小波（右二）为群众解决问题。

引导群众有序排队、指导群众填表、帮助群众查询资料……事情虽小，但办事群众来来往往，黄小波总是不得停歇，一天下来声音沙哑。但他从不抱怨，能让群众“少跑冤枉路”就是他的最大成就。

作为服务群众的贴心人，他认真倾听办事群众的诉求，收集办事群众的意见，结合大厅服务需要的实际，多次提出合理化建议，增添大厅便民设施，极大地优化群众办事环境。

黄小波还给自己定了一个规矩，那就是“来有迎声，问有答声，走有送声”。

他带着温度和感情服务，解决群众的急难问题，带领的团队实现了受理零推诿、沟通零距离、经办零差错、事项零积压、管理零缝隙的“五零”目标。

黄小波和团队到基层走访困难群众、宣传社保政策。

2020年，黄小波被安排到中山路街道汇龙路社区党总支任第一书记，带领社区党组织完善了学习制度、议事制度、财务制度，不断提升班子成员和党员的基层工作能力，使得社区工作更加规范化、有效化，切实增强了社区党组织的向心力，使之形成了为民服务的坚强堡垒。

此外，他还以村集体经济发展指导员的身份，对接帮扶中山路街道北大桥村发展村集体经济，通过督促指导，帮助解决项目建设和运营中存在的困难。2020年底，北大桥村标准厂房建设完毕并落实业主签约入驻，实现了租金收益。

在永川区机关干部进企业开展“四帮一体验”活动中，黄小波实实在在地成为了重庆红江机械有限公司的一员。他与同事一道帮助企业解决了退休人员社会化移交工作中的党员档案查询、优惠政策对接等，提出了“实施统一的福利制度”的合理化建议并被采纳。他表示：“作为一名机关干部，一定要树立良好的服务意识，为永川打造最优营商环境作出自己应有的贡献。”