高铁上有了“和事佬” “红岩·高铁调解室”成立

列车长、乘警有了新身份，可以“持证”调解高铁上的各类纠纷了！近日，“红岩·高铁调解室”在重庆东站揭牌，首批 78名人民调解员，为旅客提供现场调解、法律咨询及法治宣讲服务。

高铁运营具有旅途时间短、人员流动大、跨地域广等特点，一旦发生纠纷，旅客诉讼成本高、耗时长，现场调解成为最优解。两江新区（自贸区）法院联合重庆市交通运输人民调解委员会，创新推出“红岩·高铁调解室”，以法院为主导，各方共同参与，建立起开放式高铁纠纷“大调解”体系。首批聘任的78名人民调解员中既有列车长、乘警等一线工作人员，也有企业法务及专业法官。将通过“线上+线下”“车上+车下”“乘警+调解员”的联动模式，构建起分流调解法治服务矩阵，实现列车随车现场调解、法律咨询、法治宣讲等一站式服务。

法院表示，接下来， “红岩·高铁调解室”将从已经实现11条客运线路全覆盖的基础上，进一步 “由车向站”延伸，形成“一般纠纷不出车厢，较大纠纷调委会重点化解，重大疑难纠纷引导诉讼”的分层次递进式化解机制。