旗龙路社区：“清凉港湾+共治平台” 让新就业群体暖心又“走心”

随着新业态的蓬勃发展，网约配送员、快递员等新就业群体已成为城市生活不可或缺的力量。8月28日，旗龙路社区以需求为导向，积极响应“暖新工程系列行动”，切实推动“暖新”服务持续深入开展。

高温送凉传关怀，贴心守护入人心

渝北区人大代表聂本秀为外卖骑手发放清凉礼包。 记者 周凯航 摄

持续高温给户外工作者带来 “烤” 验，渝北区龙山街道工会联合旗龙路社区工会驿站开展 “以心暖‘新’、清凉一‘夏’” 主题活动。活动现场，渝北区人大代表聂本秀为外卖骑手等新业态从业者发放清凉礼包、冰镇饮品、西瓜等物资，亲手递送至他们手中，关切询问工作生活情况，叮嘱高温天注意防暑、合理排班、保障安全。

社区志愿服务队化身 “清凉服务队”，身穿红马甲穿梭辖区街巷，将冰镇矿泉水、藿香正气液送到快递员、外卖员、保安手中，贴心提醒做好防暑措施，让清凉与关怀遍布每个角落。

社区志愿服务队化身 “清凉服务队”。记者 周凯航 摄

政策咨询解疑惑，人大接访纾民忧

“‘新’声倾听会” 现场特设咨询台，以 “一对一” 模式聚焦新就业群体关切。针对社保缴纳，工作人员详解外卖小哥、网约车司机的参保流程、缴费标准及待遇；围绕劳动维权，解答劳动合同、工资拖欠、工伤认定等法律问题；面对儿童托管难题，介绍周边普惠托育、课后托管资源，缓解 “带娃焦虑”。

渝北区人大代表聂本秀与新就业群体交流。记者 周凯航 摄

渝北区人大代表聂本秀和张瑜嘉来到“双月接访现场”，对新就业群体进行接访。接访过程中，聂本秀和张瑜嘉代表耐心询问大家在日常工作与生活中的实际情况，对于现场能解答的疑问，代表当场作出回应；针对需要多部门协同解决的复杂问题，她认真登记，承诺将及时梳理汇总，推动相关部门专题研究解决方案，切实把新就业群体的 “急难愁盼” 落到实处，让代表履职真正贴近群众需求、解决实际问题。

安全培训双保障，守护“新”群体平安

交巡警龙山支队民警为外卖骑手开展专题安全培训。记者 周凯航 摄

针对外卖骑手工作特点，社区开展专题安全培训。交巡警龙山支队民警结合辖区余松路等典型复杂路况，通过近期交通事故案例，深入剖析骑手为赶时间常见的超速、闯红灯、逆行、骑车看手机等行为的安全隐患与法律后果，讲解夏季行车轮胎保养、暴雨天避险等实用知识，并现场演示正确佩戴安全头盔的方法，强化骑手安全出行意识。

龙山派出所社区民警赵燃向快递外卖从业人员进行反诈宣传。记者 周凯航 摄

结合快递外卖从业人员易遇的 “刷单诈骗”“冒充客户退款”“虚假征信” 等典型诈骗手法，龙山派出所社区民警赵燃通过真实案例剖析、现场问答互动，讲解识别防范技巧，指导大家安装使用 “国家反诈中心” APP，帮助新就业群体筑牢反诈防线，守好辛苦钱。

服务升级筑清凉港湾，创新赋能变治理力量

此外，旗龙路社区的工会驿站也在这个夏天全面升级为“清凉驿站”。驿站内为骑手小哥提供饮用水、wifi 上网、手机充电、自助急救箱、借阅报刊等服务以及夏凉的舒适休息环境。社区也会定期定点为他们提供电动车检测、安全宣讲、急救培训、公益义诊、法律援助等服务，让驻足的“小蜜蜂”随时感受到“家”的温馨。

旗龙路创新“骑手先锋队”“网格骑士”等服务项目，吸纳骑手加入“网格N力量”，引导快递员、外卖骑手等新就业群体通过141基层智治平台“网格N力量”进行“随手帮”、安全隐患“随手拍”、政策宣传“随手派”等方式参与社区治理。目前累计上报安全隐患、环境整治等问题线索50余条，推动新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”。

社区高度重视关心关爱新业态、新就业群体工作，积极探索引导新就业群体从单向服务到 “双向奔赴” 参与辖区基层治理的有效路径。下一步，社区将进一步完善 “暖新” 贴心服务，让服务 “暖” 进新就业群体心坎里，不断提升辖区新业态、新就业群体的幸福感、获得感和归属感。