“志愿之城”重庆，何以向“新”？

“每当我想到编织的这些帽子和围巾能帮助到他人，就特别有意义。”不久前，在沙坪坝区委社会工作部举办的2025“陆海之约·国际志愿服务”培训活动中，波兰留学生志愿者涂乐佳手指穿梭在毛线之间，脸上洋溢着满足的微笑。

她与150余名留学生志愿者一起飞针走线，编织针与毛线碰撞出清脆的节奏，像极了重庆这座城市志愿服务跃动的脉搏。

在九龙坡区黄桷坪街道邮电支路社区的黄桷坪涂鸦艺术街，动画电影《哪吒》系列墙绘不仅深受游客喜爱并且保存完好，这得益于街道以“专业社工+志愿服务”模式打造“艺绘黄桷”志愿服务项目，动员高校学生、商户、居民等志愿者500余人积极参与到艺术街的日常维护。

这些场景不再仅仅是传统意义上的“扫大街、看老人”，它们是重庆志愿服务迈向专业化、国际化、精准化的生动缩影。

12月5日是第40个国际志愿者日，“志愿之城”重庆，正在以一系列“新”举措，赋予“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神以时代新内涵。

从“单向付出”到“双向奔赴”，志愿服务重塑城市关系

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道；千千万万志愿者的身影，勾勒出城市的温暖轮廓。

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央始终关心志愿服务事业发展，关爱广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者。

在重庆，志愿服务精神早已融入城市血脉——

全市建立村（社区）志愿服务站1.1万余个，志愿服务组织总量4.2万个、注册志愿者690万人，平均五个人就有一个志愿者。

“坚韧、忠勇、开放、争先”，重庆城市精神表述语短短8个字，无不包含着志愿精神。

多年来，重庆“志愿之城”建设不断向纵深推进。

体系构建是根基。重庆着力健全新时代志愿服务体系，持续完善“16435”志愿服务工作体系，建立重庆市志愿服务工作协调机制，吸纳34家市级部门为成员单位，擦亮“渝善渝美”市域志愿服务品牌。

广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者积极响应党和人民号召，主动服务国家战略、百姓民生、社会治理，活跃在不同领域和岗位，以凡人微光描绘动人风景，成为新时代涌动巴渝大地的强大暖流。

志愿服务的变化，也折射出一座城市文明的提升。

下午时分，在重庆市（两江新区）新就业群体党群服务中心，外卖骑手刘东送完最后一单后熟练地走进中心，洗澡、充电、吃上一口热饭。“以前下雨没地方躲，手机快没电也不敢接单，现在终于有个‘落脚地’了。”他说。

这不仅是“暖新驿站”，更是治理参与的起点。通过“小哥来了”小程序，快递员、网约车司机等新就业群体被赋予“城市守护者”的新身份，把他们工作中发现的安全隐患、环境问题等随手拍、即时传。

截至目前，两江新区已有300余名这样的“城市守护者”，报送各类城市管理问题近百条。围绕这一群体，该区还以党群服务中心为核心，在重点区域建成10余处“暖新驿站”和新就业群体专属服务阵地，创新推出“3+6”志愿服务模式，每周定期提供各类志愿服务超350场，服务2.6万余人次。

这种“你关心我，我守护你”的良性互动，真正实现“暖心留人、平台聚人、赋权育人”，让曾经城市“漂泊者”成为共建共享的“主人翁”，悄然重塑着现代城市中人与城的关系。

从“本土实践”到“国际交融”，文明互鉴注入开放活力

重庆的志愿服务舞台，正吸引着越来越多的国际面孔。他们不仅是服务的提供者，更是文化交流的使者，为“志愿之城”添上一抹亮丽的国际色彩。

就读于西南大学国际学院汉语言文学专业的泰国留学生张蕙敏，今年国庆节期间，她在渝中区参与了五天志愿服务。

“当时在国泰广场，两个来自印度尼西亚的小女孩一直找不到目的地。”张蕙敏回忆，“她们不会说中文，英语也不太好。”她便拿出地图，耐心指引，最终帮助女孩们步行到达近在咫尺的解放碑。

最让张蕙敏难忘的是一对中国夫妻。“两人在国泰广场拍照，我主动询问需不需要帮忙合影。”张蕙敏说，“对方特别感动，因为那是夫妻俩第一张重庆旅游合照。”

同样来自泰国的留学生志愿者李芳芳，在渝中区十八梯传统风貌区做志愿服务时与一个本地家庭畅聊家乡，临走前听到小女孩用泰语说出的“谢谢”，暖流瞬间消解了乡愁；在解放碑，她帮助了一位身体不适的游客，对方走后为她和其他志愿者点了奶茶外卖表示感谢。

这些看似微小的帮助，串联起世界各地游客对重庆的“第一印象”，也让“热情好客”的城市性格通过具体行动生动传递。国际志愿者的加入，丰富了重庆志愿服务的力量构成，更促进了民相亲、心相通。

推动志愿服务国际化，重庆有着系统谋划。为发挥志愿服务在共建“一带一路”、西部陆海新通道、长江经济带高质量发展等重大战略中的积极作用，市委社会工作部与四川外国语大学共建“国际志愿服务研究中心”，与市委宣传部共建“国际志愿服务发展基金”；将渝中区作为试点区县，探索形成“4154”国际志愿服务工作体系，即打造4类服务平台、健全1套制度体系、培育5支特色队伍、实施4大示范项目。

今年4月，渝中区国际志愿服务队成立，5支国际志愿服务队包括领事官员、留学生、外籍人士及“丝路重现”国际志愿者队伍，这也是重庆首次邀请领事官员加入志愿服务队伍。

一支支“新纽带”队伍，正成为促进中外文明交流互鉴、展示重庆开放形象的重要窗口。

从“情感驱动”到“专业赋能”，融合破解基层治理难题

面对基层治理中的复杂矛盾，仅凭热情远远不够。重庆正积极探索“专业社工+志愿服务”融合发展模式，以党建引领，用专业方法激活社区内生动力，破解群众急难愁盼。

“以前开5次听证会都没用，现在消防车能直接开进来，这制度太管用了！”涪陵区荔枝街道龙湾社区水资源小区居民王阿姨站在畅通的消防通道旁，语气里满是感慨。

这个老旧小区曾因车位极度短缺，私家车长期占用消防通道，隐患重重。2023年12月，社区先后开了5次停车场改造方案听证会，均因业主意见分歧而“流产”。

直到重庆市涪陵麦田社会工作服务中心介入，局面才被打开。社区依托社工专业力量撬动居民自治潜能，构建“党委领导-专业托管-志愿协同”三维治理模型。

他们并非强行推进方案，而是首先发动组建“银龄志愿者”服务队，开展“百日叩门行动”。

去年夏天，叔叔阿姨们带着社工一起去敲门，居民不觉得是“官方调查”，而是“老街坊唠嗑”。

麦田社会工作服务中心主任江艳回忆，她和“银龄志愿者”赵阿姨拜访独居的退休教师周爷爷，起初对方很抵触，赵阿姨没有直接谈停车，而是聊起他阳台上的花和以前教书的事。聊开后，周爷爷才叹口气：“我不是反对，我是怕我这把年纪，万一哪天家里有点事，消防车进不来，我怎么办？”

“周老师，咱们这次就是为了解决这个‘万一’！”赵阿姨的回答打动了老人。后来，周爷爷不仅成为支持者，更当起队里的“笔杆子”帮忙写倡议书。

专业社工还巧妙利用“露天电影放映厅”插播消防安全警示教育片、组织“消防逃生屋”沉浸式体验等等。经过三个月的潜移默化，超97%小区业主认同“生命通道”治理优先级。

最终小区成功建成97个生态智慧车位，实现消防通道100%畅通、立体绿化覆盖和智能监控24小时巡逻，居民停车满意度高达98.2%。

制度创新让志愿服务走得更远。重庆坚持党建引领，在全市遴选50个社区开展“专业社工+志愿服务”融合发展试点。同时，紧贴中心大局和群众需求，推进思想铸魂、大局助力、民生暖心、治理强基四项志愿服务行动，开展“渝邻有爱”“暖新关爱”等志愿服务活动。

去年来，全市累计开展志愿服务活动195万余场次，参与志愿者2100万余人次。此外，重庆还依托西柚社创中心打造国家级志愿服务项目孵化基地，开发“志愿重庆”数字化应用，为“志愿之城”建设注入持续动力。

冀以尘雾之微补益山海，荧烛末光增辉日月。前不久，习近平总书记致信祝贺中国志愿服务联合会第三届会员代表大会召开，为志愿服务事业指明前进方向、注入强大动力，也让重庆的志愿者们倍感温暖、倍增动力。

未来的重庆，将是一座充盈着向上向善力量的“志愿之城”。这股磅礴的力量，必将为超大城市现代化治理探索新路，为建设现代化人民城市注入温情，让志愿精神在中国式现代化的重庆篇章中绽放璀璨光芒。