南川“文艺快递”直达院坝

“文艺快递”活动中，南川区摄影家协会成员正在为村民拍摄。（受访者供图）

1月16日一早，薄雾笼罩着南川区黎香湖镇的田野山村。一处农家院坝内，南川区摄影家协会副主席赵志正为一位老人调整坐姿。“看这里，笑一笑！”他按下快门，拍下一张朴实的笑脸。这次拍摄是前不久，村民通过手机小程序下的“订单”——想拍一张漂亮的肖像照。

在南川，像赵志这样能为村民服务的文艺工作者有120多位，他们有一个共同的名字：“文艺快递员”。他们送的“文艺快递”，是南川区的一项特色文化服务，能让群众像“网购”一样，在线预约自己想要的服务，各类文艺人才组成的“文艺快递员”则根据要求接单，并上门“配送”。

2023年以来，南川区“文艺快递”已累计响应服务超4000场，惠及群众26万人次。不久前，南川区“文艺快递”入选“2025年度全国农村公共服务典型案例”，成为我市唯一入选的案例。

从“单向灌输”到“按需点单”

一场尴尬催生的服务革新

“台上还在卖力，台下都快空了。”南川区新时代文明实践服务中心负责人孙腾，对几年前的一场下乡演出印象深刻，“我们送的，可能不是群众想看的。”

这种尴尬并非个例。在“文艺快递”启动前，传统的送文化下乡活动常面临冷场。当时，一份针对南川区文化服务的问卷调查显示，群众满意度仅为68%。

群众到底想看什么？孙腾和同事们沉下身子进村入户询问，得到了答案：“要讲身边事儿的方言小品。”“杂技和魔术，看着热闹！”群众并非没有文化需求，而是苦于没有选择渠道。孙腾意识到，必须把选择权交出去。

2023年，南川区依托重庆市级平台“文明进步”小程序，搭建自己的“文艺快递”体系。逻辑很清晰：把各类文化服务做成“菜单”上架，群众自由点选，后台派单给区里文化馆、各类协会等，再由他们组织“文艺快递员”上门履约。

“快递员”从哪儿来？南川区新时代文明实践中心、文联、文化馆等单位牵头，从各文艺家协会中遴选骨干，并广泛吸纳乡土文化能人，组建起一支120余人的核心队伍。“以往各协会‘单打独斗’，如今咱们人手多了，村民点啥我们都有。”南川区文化馆相关负责人表示。

从“单一供给”到“多元定制”

村民可以按需搭配、自由选择

机制理顺了，首批“尝鲜”的乡镇很快感受到了不同。

山王坪镇的民宿老板韦琴，便是“文艺快递”的首批受益者。此前，自家民宿的宣传照片都是她随手用手机拍的，画面昏暗模糊，难以吸引游客。得知“文艺快递”可点单摄影培训，她第一时间预约了“手机摄影课”。

南川区摄影家协会副主席甘昊旻接下了这一单。他带着韦琴找自家的美，“隔着老木窗，这样拍农村灶台最有烟火气，肯定能吸引游客。”韦琴现学现用，拍出的土灶台照片朴素又有田园气息。她把新照片上传到订房平台，很快就有顾客反馈：“就是看了这张照片才订的房。”

在石溪镇，市级非物质文化遗产代表性项目“石溪板凳龙舞”的传承人夏传红，点单了“专业指导”。区文化馆工作人员刘文楠多次到村里，在院坝和田坎边，与他一起琢磨动作编排和音乐配合。

这份打磨结出了果实。2025年，“石溪板凳龙舞”登上了央视春晚。回来后，板凳龙舞成了镇上各种节日的常驻项目，镇小学100多个孩子把它跳成了课间操。

服务的形态也越来越灵活。一次，在南平镇红山村，村民看完演出后流露出羡慕：“别的村有舞蹈队，我们村也想有。”刘文楠得知村民的想法后，干脆把演出变成教学，从最简单的广场舞教起。红山村综治专干徐静帮忙组织，“咱们村广场舞队最初只有几个人，大家都不好意思跳，如今队员有40多人，村里一有活动，舞蹈队就是人气担当。”徐静说。

孙腾介绍，“文艺快递”已逐步形成“1+X”模式：“1”是核心文艺项目，“X”可以是摄影培训、非遗指导、健身教学等增值服务，“文化供给从‘一道菜’变成‘一桌菜’，村民可以按需搭配、自由选择，真正实现了‘群众点单、政府派单、文艺接单、群众评单’的闭环。”

从“私下抱怨”到“评价体系”

让好服务持续、差服务淘汰

新模式运行一阵后，新问题浮出水面。

“怎么老是那几个熟面孔来演？”“节目看多了都差不多。”这些声音，让各部门意识到必须建立完善长效机制，让好服务持续、差服务淘汰。

“每场服务后，村民可以像网购一样打分。综合评分长期低于60分的项目，会从‘菜单’下架。对于‘文艺快递员’则需要给予适当补贴，对高分项目和团队给予额外扶持。”“这下有压力了。”一位当地协会负责人坦言，各协会由此开始创新服务，避免同质化。

“我们不再只教现成的歌，而是深入田间采风。”南川区音乐家协会工作人员熊胜桃说，在金佛山采风时，她听到黄朝文等村民哼唱原始的《薅秧歌》，旋律质朴、歌词鲜活，让她深受触动。随后，她与村民共同打磨改编，合创了新山歌《哪有毛铁烧不红》。“现在村民点单，特别爱点这种有乡土味的歌。”熊胜桃说。

为保证“菜品”常新，“文艺快递”平台还引入了社会文艺培训机构，将街舞、少儿朗诵等新鲜内容补充进来；各乡镇“村晚”涌现的优秀原创节目，也被吸纳进“文艺快递”储备库。

数据显示，运行3年来，南川文化服务群众满意度已攀升至96%，“文艺快递”已成为群众喜闻乐见的文化品牌。

“现在最让人高兴的，不是我们完成了多少场服务，而是收到的‘订单’越来越多样。”孙腾翻看预约后台，“有的村点单要学二胡，有的镇想排乡村小品。这说明，文化不再是外来的‘点缀’，而是真正扎进了乡土的根，开始自主生长、焕发新生。”

（稿件原载于2026年01月21日《重庆日报》）