奉节以坚守致敬劳动 以服务温暖旅途

“五一”假期，奉节文旅市场持续升温，白帝城·瞿塘峡等各大景区迎来客流高峰。壮美三峡风光与厚重三国文化交相辉映，吸引全国各地游客纷至沓来。为守护平安有序的旅游环境，景区工作人员、志愿者、应急救援队伍放弃休假、坚守一线，用细致服务温暖旅途，以默默坚守诠释劳动荣光。

走进景区，随处可见忙碌的服务身影。从入园引导、景点讲解，到秩序维护、便民帮扶，工作人员全程在岗、贴心服务，用耐心和细心为游客保驾护航。规范有序的游览秩序、热情周到的服务态度，让远道而来的游客倍感舒心。

“我觉得挺不错的，无论是服务的热情，还是导览讲解，都非常好。”西安游客张忆美说道。同行的西安游客刘雁也连连点赞：“特别好，服务人员都特别热情，路上的NPC游戏也挺好玩。”游客们的由衷认可，正是奉节优质旅游服务的生动写照。

景区热情接待游客

在人群中，一抹抹志愿红格外亮眼。景区各个关键点位，志愿者们主动靠前、热情服务，耐心解答游客咨询，细致引导游览路线，积极提供各类便民帮助，用真诚付出传递诗城温度，成为假期里一道动人的文明风景。

“让大家在感受三峡美景、三国文化的同时，体会到诗城奉节的温暖，也希望通过志愿服务，度过一个更有意义的劳动节。”志愿者余文杰说。

安全是旅游的生命线。为全力筑牢假期安全防线，应急保障力量全程在岗在位。县应急管理局提前细化应急保障方案，应急救援队、蓝天救援队、医疗队共百余名队员分布各景区，实行轮班值守、不间断巡逻，配齐专业救援装备，确保第一时间响应游客求助、处置突发情况，为游客安全游玩保驾护航。

志愿者细致引导游览路线

“为全力守护游客安全，我们蓝天救援队提前制定应急保障方案，安排67名队员在各个景区全程轮班值守、不间断巡逻，配齐专业救援装备，确保快速响应游客求助。”蓝天救援队队员丁前江介绍。

面对假期大客流考验，奉节县文旅部门及景区提前谋划、科学统筹，全面压实服务保障责任。景区750余名工作人员，按功能划分为安全巡查、游客服务、应急机动、摆渡车保障等10余个专项小组，全员在岗、分工协作，确保景区运行高效有序。

同时，景区聚焦游客需求，持续优化服务供给，提供咨询引导、热水补给、应急医疗等多项暖心便民服务，快速响应游客诉求，及时化解各类突发情况，以精细化、人性化服务，不断提升游客获得感、安全感和幸福感，为“五一”假期文旅市场平稳有序运行提供了坚实保障。