两江新区龙塔街道：公共服务“微变化” 民生实事暖人心

对于家住重庆市两江新区龙塔街道工农社区的李婆婆一家而言，生活的幸福感，就藏在从晨光初露到暮色归家的每一步里。清晨，儿子王先生启动汽车汇入车流——过去在家门口动辄堵上20分钟的焦灼，早已随着工农片区交通网络的综合整治悄然消散。午后，阳光正好。李婆婆喜欢慢悠悠走到荷塘路，在新落成的休闲凉亭里寻个座，与老邻居们闲话家常……

从“堵心”到“舒心”，从“将就”到“讲究”，这些点滴的变化，正无声地温暖着寻常日子。像这样在家门口的“小确幸”，正在龙塔街道的大街小巷里静静生长。日前，记者从龙塔街道获悉，去年以来，街道以办理重点民生实事为抓手，系统推进城市有机更新，持续优化公共服务供给，用一个个“微变化”累积起居民可见可感的“大幸福”。

龙塔休闲凉亭。受访者供图

“微改造”解决通行大难题

若将家门口的幸福感绘成一幅图谱，出行的顺遂通畅必是其中最浓墨重彩的一笔。

在龙塔街道工农社区，荷塘路与五童街这两条相互交织的背街小巷，曾是困扰居民多年的“心病”。这里老旧小区扎堆、路幅狭窄，加之车辆乱停乱放，不仅挤占了生命通道，更让早晚高峰的车辆进退维谷，喇叭声常常此起彼伏。

去年，龙塔街道将规范停车秩序列为重点民生实事，向“顽疾”亮剑。龙塔街道规建环物岗联合交巡警深入一线“把脉问诊”，开出“单向微循环”的精准处方：五童街改为单行道，理顺车流“经络”；科学增设泊位，化解“一位难求”；荷塘路则维持双向通行，最大限度平衡通行与便民。

值得一提的是，改造方案并非“一锤定音”，而是龙塔街道在社区公示栏与微信群中广纳民意，吸收了10余条建议反复打磨，确保治理精度与民生温度并存。

这样广纳民意的成效更是立竿见影：曾经动辄20分钟的早高峰“龟速”行程，如今缩短至5分钟。片区内车辆穿梭自如，曾经让居民烦恼的“堵心路”变成了“顺心路”，居民的笑脸是幸福感最直接的体现。

在龙塔街道，同样的“疏通术”也施于红黄路。针对乱停乱象，交巡警打出“现场处罚+电子抓拍+僵尸车清理”的组合拳，街道社区则加密巡查频次，内外联动、疏堵结合，让辖区的停车秩序从“混乱”走向“井然”，为居民铺就了一条条顺畅的回家路。

龙塔街道鲁能西路社区食堂。受访者供图

精准“滴灌”托举幸福夕阳红

“老吾老以及人之老。”面对日益加深的老龄化趋势，如何让老年人在“家门口”吃得好、医得好、玩得好？龙塔街道给出的答案是：从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，用绣花功夫织密养老服务网。

一到中午，龙塔街道鲁能西路社区食堂的后厨就飘来阵阵香气，红烧狮子头、清炒时蔬等菜品陆续出锅，73岁独居老人李奶奶手持“助老就餐卡”，熟练地刷卡取餐。“一荤两素只要8元，还能送餐上门，这可是解决了我们的大问题！”她端着热气腾腾的餐盘，笑得开怀。

这也是龙塔街道养老服务暖心提质的一个缩影。去年以来，龙塔街道以民生实事办理为抓手持续完善养老服务体系，建成2个老年食堂、4个助餐点，实现养老助餐服务全覆盖，通过社区微信群、电梯广告、线下展架等多渠道宣传，提供预约点餐、配送到站服务，精准满足不同老年群体用餐需求。同时，针对老年人的健康需求，不仅明确紫园路21号辖区卫生服务中心为65岁及以上老年人固定体检场地，全年提供专业体检服务；还组织医护人员在各社区公共场所、小区搭建临时雨棚开展流动体检，并为行动不便老年人提供上门体检服务。

老年人的幸福不仅在身安，更要心安。去年以来，龙塔街道通过问卷调查“问需于老”，动态调整文娱菜单；引入专业医疗机构开展心理疏导，线上线下同步发力；配备志愿者手把手教老人使用智能终端，跨越“数字鸿沟”。一系列组合拳，让老年生活不仅有烟火气，更有书卷气和人情味，实现精神上的悦心滋养。

“十项重点”民生紧跟民声走

中国式现代化，民生为大。2026年，龙塔街道继续把目光锁定在群众家门口的“关键小事”上。

在刚刚闭幕的龙塔街道第一届议事代表大会第四次会议上，一场特殊的“海选”引人注目：在12件候选项目中，区人大代表与街道议事代表郑重投票，最终票决产生了年度10项重点民生实事。这不仅是数字的缩减，更是民意聚焦的过程。

这份沉甸甸的“惠民账单”包括畅通交通出行、提升城市居住品质、提升月隐湖及溉澜溪水质、实施高层建筑消防物联感知建设、关爱独居老人居家安全、优化“一老一小”服务、保障公共安全、提升就业服务保障水平、建设新就业群体友好场景及完善紫薇路片区“15分钟高品质生活服务圈”建设等。这10项重点民生实事从方方面面，进一步细化为28个具体抓手，让家门口的“小确幸”变得可视可感。

据悉，这些民生项目均源自前期对辖区群众及各工作岗建议的“大海捞针”式征集，经过必要性、可行性综合研判后形成候选清单。为了确保好事办好，街道将实行挂图作战、闭环管理，由分管领导牵头统筹，各承办单位精准施策，全力以赴把代表的“关切”、群众的“期盼”转化为看得见、摸得着的“实景”。