中国联通重庆市分公司：初心照巴渝 服务立潮头

习近平总书记视察重庆时强调“扎实推进党建引领基层治理，深化城乡精神文明建设”。中国联通重庆市分公司牢记习近平总书记殷殷嘱托，将新时代文明实践活动深度融入企业经营与为民服务的全过程，探索构建以“传承红岩精神，奋勇争先进位”为核心的思想政治工作体系，培育“求实、争先、创新、协作”的文化土壤，让文化沁润于日常、见诸于行动，在巴渝大地上践行“初心照巴渝，服务立潮头”的使命担当。

中国联通重庆市分公司“沃小渝”志愿服务队在商圈、社区等场景常态化开展反诈、科普、智慧助老等公益服务。

把准方向，让理论武装不空转

公司党委将新时代文明实践作为思想政治工作的主要载体，坚持一体谋划、协同推进，以嵌入式、互动式的多样化形式，扎实筑牢思想根基。

一是强化思想引领。坚持把文明实践作为重要政治任务，纳入党建工作责任制与思想政治工作年度重点安排，结合“三会一课”、主题党（团）日，定期开展文明实践活动，形成常态化推进机制。

二是建强宣讲队伍。紧扣通信央企功能定位，打造“数智引航”宣讲品牌，以专业宣讲传递企业实力，以生动案例讲好联通故事。从５Ｇ赋能千行百业到算力网络服务数字经济，从网络安全守护到智慧生活应用，宣讲队员走进社区、校园、园区，用“小切口”呈现“大主题”。

三是讲好榜样故事。发挥先进典型的示范带动作用，以点带面激发全员干事创业热情。截至目前，１家单位获评“全国文明单位”称号，１家单位获评“全国青年文明号”称号，１３家单位获评市级“文明单位”称号，以榜样力量引领文明风尚。

盯住“急难愁盼”，把服务做到点子上

公司坚持问题导向，将文明实践精准对焦群众“急难愁盼”，在志愿服务、窗口服务、安全守护三条战线同步发力，做到服务有温度、响应有速度、守护有力度。

一是建强志愿服务队伍。以“沃小渝”志愿服务队和“水电气讯”红岩共产党员服务队为文明实践“双引擎”，构建覆盖全市的志愿服务体系，将志愿服务与改善百姓民生、助力基层治理深度融合。聚焦“一老一小”，志愿者深入社区为老人提供陪伴及防诈服务，为儿童提供课业辅导。

二是优化便民服务彰显窗口形象。以服务“心联通”为指引，五大窗口同步升级：１００１０热线“一号通解”、营业厅“百倍用心”、ＡＰＰ“一屏速办”、智家工程师“专业到家”、政企经理“数智专家”。焕新“联通客户日”，开展智慧助学、科技助老等活动。营业厅设立“爱心驿站”，开设“银龄公益大讲堂”，帮助老人融入数智生活。

三是搭建服务形象展示窗口。依托“国企开放日”“青年文明号开放周”等载体，举办“感恩奋进万象‘耕’新”国企开放日活动，全方位展示数智赋能、乡村振兴、服务民生等成果，让更多人了解和感受联通高品质服务。

四是守牢网络信息安全防线。建成“联通（重庆）网络安全创新基地”，深入推进打击电信网络诈骗治理，发送反诈公益短信数亿条，积极配合开展“打猫”专项行动，守护群众的“钱袋子”，以实际行动践行“服务为民解难题”的承诺。

中国联通重庆市分公司党员志愿者参与“水电气讯”红岩共产党员服务队开展的联合巡检，对南滨路管网进行检查。

以数智赋能，让文明实践“新”起来

紧扣主责主业，以数字之力赋能文明实践、赋能基层治理、赋能民生服务，推动文明实践从“活动型”向“长效型”转变。

一是发挥专业优势赋能数字治理。为“政务·民呼我为”植入“ＡＩ大脑”，实现民生诉求精准捕捉与态势研判。建立川渝跨省联动标准，创新“企业吹哨·部门报到”机制，架设“民呼我为驾驶舱”。累计受理诉求超５２００万件，满意率９９．６％，获全国政务热线Ａ级评价，入选国家级规范应用案例，以数字之力为新时代“枫桥经验”注入联通智慧。

二是以数字技术赋能文明实践场景创新。依托５Ｇ、ＡＲ、ＶＲ等技术，探索“红色直播间”“５Ｇ＋传统文化”线上展览等体验式场景。通过数字化手段，让红色文化、传统文化走进社区、走进校园，丰富群众精神文化生活。

中国联通重庆市分公司依托５Ｇ、ＡＲ、ＶＲ等技术，探索“红色直播间”“５Ｇ＋传统文化”线上展览等体验式场景。

面向未来，中国联通重庆市分公司将持续以高质量党建引领文明实践，在思想引领上再深化、在服务场景上再拓展、在数智赋能上再突破、在品牌塑造上再提升，努力为现代化新重庆建设贡献更多联通智慧与力量，让“联通红”成为巴渝大地文明实践中最坚实的底色。