重庆文化旅游集团：点亮文明窗口 传播文旅新声

重庆文化旅游集团认真学习贯彻习近平总书记关于新时代文明实践中心建设的重要论述，立足文旅主阵地，以理论学习为武装，以群众需求为导向，以做优服务为切口，不断探索新时代国有文旅企业文明实践工作思路方法。

凝心铸魂，理论先行，筑牢文明实践思想根基

重庆文化旅游集团成立以来，坚持把学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，持续深化理论武装，构建多层次宣讲体系。

一是强化引领，建强理论宣讲主阵地。紧扣党中央大政方针和市委决策部署，持续做深做实集团“理直‘企’壮”宣讲品牌，集团领导带队、骨干宣讲员联动、先进典型示范，深入基层企业宣讲，推动党的创新理论和文明实践要求在一线职工中入脑入心。

二是下沉基层，拓展文明实践覆盖面。派出驻村帮扶干部，深入农村一线开展习近平总书记关于乡村振兴工作重要论述精神和现行帮扶政策宣讲，扎实推进农村文明实践；集团景区常态化开展自然保护宣传和动物科普宣讲，传递生态环保理念、倡导文明旅游行为。

重庆文化旅游集团驻村干部在云阳县普安乡回龙村开展政策宣讲。

三是融入业务，扩大文明实践影响力。把党的创新理论、社会主义核心价值观等宣传融入集团游轮、景区、酒店、剧场、展馆等窗口场景，年均覆盖旅客超１２５０万人次，让重庆文旅成为展示城市文明形象的一扇窗口。

重庆文化旅游集团酒店图书角。

惠民为本，暖心服务，擦亮文旅窗口文明名片

重庆文化旅游集团聚焦游客“急难愁盼”，以人性化服务提升群众获得感，用走心“小场景”传递群众可感可及的“大温暖”。

一是先锋示范，一名党员一面旗帜。集团各窗口单位设立党员示范岗、党员责任区共２００余个，全面推行“一站式接待、全流程跟进”服务模式，酒店入住业务办理平均时长缩短３０％，游轮落实首问负责、全程陪护、服务闭环工作机制，游客满意度持续提升。

长江奇迹号游轮便民服务岗。

二是便民暖心，一个站点一处港湾。在集团景区、酒店等醒目位置设立微型便民服务站（点）１５个，配备爱心伞、急救箱等物资，实现便民服务触手可及。推出“一老一小”及特殊群体关怀机制，乐和乐都景区打造“乐嘟嘟”儿童友好型服务站，统景温泉景区完成无障碍设施升级，让关爱全程相伴。

乐嘟嘟服务站工作人员为小朋友送上饮用水。

三是文旅融合，一场活动一扇窗口。持续丰富人民群众精神文化生活，打造“潮马艺术展”，同步推出数字孪生云展厅，全程免费向市民游客开放；重庆大剧院举办公益观演活动，累计惠及群众超２万人次；乌江画廊景区深挖苗乡非遗资源，将“非遗漂流”“静水阿依”实景演绎、竹艺手工工坊等特色业态植入景区，实现文化传承与旅游体验有机融合。

以文化人，风尚引领，涵养文明实践时代新风

重庆文化旅游集团坚持以文化人、以文育人，将文明实践融入企业文化、党业融合、阵地建设全过程，推动文明新风在文旅事业发展中蔚然成风。

一是机制固本，凝聚文旅“中家”共识。秉持“一颗文心做文旅”理念，系统构建文旅“中家”文化体系，发布《重庆文旅集团文明公约》，推动文明实践融入企业治理各环节。以“家文化”凝聚职工归属感，搭建读书角、完善爱心妈咪小屋，举办“文旅创意大世界”“职工阅读”等特色文化活动，引导职工广泛参与，打造共建共享文旅“中家”治理格局。

“文旅创意大世界”活动。

二是融合赋能，厚植文明沃土。推动精品文化下乡村，组织重庆大剧院专业演出团队助力云阳县巴阳镇永利村第三届村晚；推动思政教育入旅途，打造“行走的党课”“行走的思政课”等产品；推动红色文化进校园，以重庆大轰炸“六五”隧道惨案史实展馆为阵地，联合共青团渝中区委开展“红领巾小讲师”项目，实现文化惠民、寓教于游。

重庆大剧院专业演出团队助力云阳县巴阳镇永利村第三届村晚。

重庆大轰炸“六五”隧道惨案史实展馆，“红领巾小讲师”为游客讲解历史。

三是阵地提质，擦亮城市窗口。江北嘴“十连屏”全年滚动播放公益广告超６０００次，重庆大剧院年均引进优质文化演出７０余场，以高品质文化供给丰富群众精神文化生活；持续加强重庆文旅正能量宣传，２０２５年以来，集团获中央级媒体报道２８０余篇，省市级媒体报道８００余篇，全媒体曝光超１５亿次，让文明新风通过文旅窗口传得更远。

江北嘴“十连屏”公益广告。

下一步，重庆文化旅游集团将持续贯彻落实习近平总书记关于新时代文明实践中心建设的重要论述，不断深化文明实践工作，在强化理论武装、深化政策宣讲、优化服务供给、擦亮文旅品牌、丰富产品体系上下深功夫，以文明实践力量助力重庆文旅事业高质量发展。