重庆燃气：红岩精神铸初心 燃气服务暖民心 “红岩燃小兵” 擦亮民生服务窗口

重庆燃气集团传承红岩精神，聚力打造“红岩燃小兵”党建服务品牌，将文明实践深度融入窗口服务全链条，以实干架起联系群众的连心桥。

重庆燃气所属单位与当地社区签订党建共建协议。

党建领航铸魂，建强为民服务“红色堡垒”

重庆燃气坚决落实市委打造“红岩先锋”变革型组织部署，积极打造“红岩燃小兵”党建服务品牌，推动文明实践与中心工作同部署、同推进。组建３５支党员服务先锋队，汇聚１５００余名党员，与２６４个社区开展社企党建共建，在安全供用气、便民服务、数字化建设、公益志愿服务等领域精准对接民生需求，形成“资源共享、优势互补、服务联动”的党建工作新格局；深度融入重庆市“水电气讯”红岩共产党员服务队，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，打造“一站式”民生服务平台，推动“群众急难愁盼事项”转化为“温暖幸福清单”；打造３个党建品牌建设标杆示范点，评选设置党员示范岗２５１个，常态化开展劳动技能竞赛、文明窗口评比等活动，通过选树一批立得住的服务标杆，培育“真诚、团结、开放、进取”的企业风尚。

重庆燃气“红岩燃小兵”安全宣传进校园。

重庆燃气“红岩燃小兵”走进社区，让服务零距离，安全暖人心。

聚焦民生实事，擦亮便民服务“暖心窗口”

重庆燃气牢固树立和践行正确政绩观，把群众便捷安心用气作为工作的出发点和落脚点，持续推动服务质量提升，构建起“线上＋线下”全维度文明服务体系。线上全面扩容客户服务热线通道，确保群众诉求第一时间得到响应；不断完善升级微网厅一站式服务平台，实现缴费、报修等业务“指尖办”；线下建成１个市级计量科普体验中心和３００个社区科普微站，积极参与“３·１５国际消费者权益日”“５·２０计量日”等活动，面对面倾听群众心声、回应群众关切；定期举办企业开放日，邀请２７２名社会各界人士担任服务监督员，主动接受群众监督，不断增进群众对企业的理解和信任；全年常态化开展燃气服务进社区等“五进”活动５５７次，通过上门为用户排查安全隐患、办理用气业务等，让燃气网格员化身流动的文明实践员，用“零距离”服务传递民生温度。通过持续深化服务提质，重庆燃气“民呼我为”满意度提升至９９％以上，位列全市公用服务行业前列。

市民参观重庆燃气位于两江新区的计量科普中心。

厚植文明底蕴，凝聚向上向善“正能量”

重庆燃气以文明风尚培育为抓手，深化志愿服务体系建设，２０２５年组织开展夏送清凉、爱心助考、捐资助学、关爱留守儿童等公益志愿活动２２３次，累计２４９６人次参与，向社会传递责任与温暖。积极投身乡村振兴文明实践，采取“燃气下乡”、赋能乡村特色产业、消费助力、派遣驻村干部等多种方式，精准助力宜居宜业和美乡村建设。实施５８项燃气“村村通”工程，惠及近万户村民，以清洁能源赋能美丽乡村建设。相关工作得到社会各界广泛认可，重庆燃气２０２５年《可持续发展报告》获中国企业社会责任报告评级专家委员会“五星级”评价。

重庆燃气联合有关单位在重庆市石柱土家族自治县中益乡小学校开展“同心护春芽”公益行动，为当地留守儿童送去爱心物资，并开展燃气安全、防诈骗与普法教育课堂，以行动守护孩子们的身心健康。

下一步，重庆燃气将持续深化窗口单位文明实践，以“红岩燃小兵”品牌为引领，不断创新服务模式、提升服务质效，把文明实践成果转化为群众看得见、摸得着的民生福祉。