重庆水务环境集团：深耕民生服务 践行文明担当 高质量推进新时代国企文明实践工作

重庆水务环境集团紧扣新时代文明实践工作要求，深耕民生服务、厚植文明底蕴、彰显国企担当，把文明实践工作深度融入企业生产经营、民生保障、便民服务、环境治理全过程，以点滴文明汇聚民生温度、浇灌文明之花。

锚定初心，筑牢文明实践“压舱石”

始终把新时代文明实践作为践行使命、服务大局、助力发展的重要载体，推动文明实践工作走深走实、落地见效。

参加“同饮一江水共护母亲河”长江鲟增殖放流活动。

强化思想引领，常态化开展职工思想教育，依托理论学习、榜样宣讲、一线课堂等形式，推动党的创新理论、惠民政策、文明理念走进基层班组、走进社区乡村，引导干部职工践行文明新风、坚守服务初心，筑牢为民服务思想根基。

织密服务网络，深化政企协同、社企联动，依托全域供水服务网点，搭建覆盖城乡的文明实践服务矩阵，组建红岩共产党员服务队、党员突击队、青年志愿服务队，常态化下沉一线开展便民服务、科普宣传、隐患排查等文明实践活动。

融入中心主业，构建“两江互济、江库联动、互联互通”现代化供水体系，切实提升城市供水安全韧性。搭建全流程高品质水质管理体系，常态化推进设施设备检修，加大老旧管网改造力度，加密原水、出厂水、管网水监测频次，以优质服务支撑文明落地。

聚焦民生，打造文明服务“新样板”

坚持立足行业特色、聚焦群众急难愁盼，以精准化常态化特色化服务，让文明实践接地气、有温度、见实效。

组织学校师生开展“水环科普”环保教育开放日活动。

提升便民质效，全面整合供水服务资源，推动用户数据统一归集，实现缴费、报修、报装、咨询等涉水业务线上办理，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。创新推行“容缺办理”“首问责任制”“一件事一次办”等便民举措，“渝快办”平台实现水电气过户联动办理，线下便民网点开展水电气讯一站式代收服务，全方位提升群众办事便捷度。

破解民生难题，建立全天候供水服务机制，实行“受理—派单—处置—回访”闭环管理，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。聚焦农村供水短板，创新建立农村用户“直连”服务机制，完成大南山农村片区等饮水改造工程，让优质供水服务覆盖城乡。

厚植志愿文化，构建“进社区、进学校、进企业、进乡镇”四进服务机制，常态化开展环保宣传、巡河护绿、爱心助农、社区服务等志愿活动，以及节水科普、环保小课堂、安全用水宣讲等特色活动，积极开展“水电气讯”红岩共产党员一体化便民服务、设备检修、政策宣讲等共建活动，以多元志愿服务传播文明理念、传递社会温情。

实干担当，释放向善向好“正能量”

始终坚持实干为要、成效为本，切实把文明实践成效转化为服务大局、惠及民生的硬核成果。

水厂工作人员高温下巡检供水设施设备。

先锋引领树标杆，充分发挥党员先锋模范作用，组建党员突击队、红岩先锋服务队，在防汛防涝、高温保供、管网抢修等急难险重任务中冲锋在前。从抗洪抢险一线的无畏坚守，到夏季高温连续值守抢修，再到常态化隐患攻坚，广大党员干部带头实干、攻坚克难，用实际行动诠释国企党员的责任担当。

用心守护民生底线，健全应急预案体系，抢修队伍２４小时待命，高效处置管网爆管、极端天气等突发情况，最大限度降低对群众生活、企业生产的影响。多年来，在暴雨洪涝、高温酷暑、环境治理等关键节点，广大党员干部始终坚守一线，筑牢民生服务保障防线。

下一步，重庆水务环境集团将持续深化新时代文明实践建设，持续完善文明实践工作体系、创新特色服务模式、深化民生服务实效，全力打造新时代国企文明实践标杆，以更优质的民生服务、更扎实的文明实践成效，赋能城市高质量发展、守护群众高品质生活。