中国移动重庆公司：坚守为民初心 擦亮文明窗口 以移动担当书写新时代文明实践新篇章

“渝快志愿红”服务队开展“和你在一起”志愿服务。

回望发展历程，从固定通信到移动互联，从基础语音到万兆光网，公司始终传承“人民邮电为人民”的光荣传统。创新实施“三带三入”总经理办实事机制，带问题入基层研讨、带团队入现场穿越、带成果入民心，2025年至今开展119场活动，重点解决资费咨询、投诉处理等急难愁盼问题，让群众办事更顺畅、体验更舒心。实施“承诺践诺”窗口服务全面迭代升级，从线下窗口到掌上营业厅，从传统客服到数智协同，推动文明实践专业化、精准化、常态化。深化青年文明号创建，打造便民服务台、爱心驿站，开设银发服务专席、“蓝色科技科普课堂”，开展反诈宣传进社区、“和你在一起”助学等活动。

青年志愿者进社区开展反诈宣传。

依托市、区、街道三级城市运行中心和系统平台，协同开发“社会矛盾纠纷多元化解应用”，帮助网格员高效协同化解市民纠纷累计超700万件。将AI、大数据等技术融入服务流程，推出视频客服等数智化服务，让群众少跑腿，以数智赋能助力超大城市现代化治理。运用数字化平台开展理论学习、反诈科普、志愿服务等，通过“党建和创”等形式联动200余家企事业单位，开展服务同行文明实践活动，构建共建共享文明实践格局，推动文明实践从“活动型”向“长效型”转变。

青年文明号开设“社区银发课堂”。