精神文明报 | 把惠民实事办进群众心坎里——重庆市南川区推进“我为群众办实事”实践活动走深走实

开门问需，建立销号清单，定向满足群众合理诉求；“一制两化六定”，切实解决“急难愁盼”问题；依托新时代文明实践站点，打通服务群众的“最后一公里”……党史学习教育开展以来，重庆市南川区把党史学习教育与推动实际工作、为群众办实事、解决民生问题相结合，深入开展“以实学促实干、以实干出实绩”行动，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，引导广大党员干部不忘为民初心，学史力行，把惠民实事办到了群众心坎上。

    聚焦群众需求

    变“问题清单”为“销号清单”

    “以前上学、放学，走路要走一个多小时，现在坐班车便可以直达。”新学期开学，家住南川区西城街道会峰村在沿塘小学读书的20多名学生，终于可以坐车上学、放学。

    会峰村距离南川城区15公里，是西城街道辖区较为偏僻的乡村。前些年，途经该村的客运班车因经营困难而停运。之后村民进出村庄变得非常不方便。通客车，成了全村群众的强烈要求。今年4月，西城街道在推进党史学习教育的过程中，把会峰村村民解决“出行难”的需求列入“我为群众办实事”实践活动的“销号清单”中，主动联系客运公司，反映群众的诉求，通过政策补贴、优化路线等方式，恢复了从南川城区到会峰村的客运班车，每天3班，往返6趟，解决了该村2000多人的出行难题。

    这是南川区聚焦群众需求，变“问题清单”为“销号清单”，定向满足群众合理诉求的一次生动实践。自党史学习教育开展以来，南川区聚焦群众需求，把开门纳谏作为工作常态和学史力行的重要环节，发动全区党员干部深入镇村开展大走访、大调研，通过“两微一端”、门户网站、座谈会、院坝会，以及开通热线电话、发放调查问卷等形式，“线上+线下”同步推进问需于民，梳理出群众需求最迫切的“民生实事清单”，包括解决群众出行难、加快老旧小区改造、优化行政服务等具体内容。

    通过问需于民，南川区共征集民生需求和意见建议4123条，梳理形成区级民生实事69项、区级部门和乡镇（街道）民生实事2599项、基层党组织民生实事795项的三级台账。南川区各级各部门依照清单内容，一件一件抓落实，区党史学习教育领导小组办公室向相关责任单位转办意见建议18条，变“问题清单”为“销号清单”，把学史力行落到了实处，让惠民实事看得见、摸得着。

    回应群众关切

    切实解决群众“急难愁盼”问题

    “是执法支队吗？我们被工地拖欠了工资，向你们求助……”7月的一天，南川区人社局执法支队接到了一起投诉举报，工人们称被拖欠了近3个月的工资，希望执法支队能帮忙解决问题。接到举报后，南川区人社局执法支队高度重视，迅速同南川区住建委组成了联合调查小组，前往工地了解情况，收集相关证据。经过联合调查小组多方调查、沟通协调、化解矛盾，最终施工单位及时调拨资金兑现了拖欠的40多名工人共计130余万元的工资。

    这是南川区“根治欠薪夏季行动”中的一个典型案例。今年以来，南川区通过靶向治“欠”措施，解决农民工揪“薪”事。落实建筑行业农民工实名制、农民工工资专用账户和银行代发制，全区66个重点工程项目农民工工资100%实现银行代发。开展根治欠薪联合专项行动3次，为1680名农民工协调追回工资2450余万元。通过“我为群众办实事”公开电话等方式收集欠薪线索，截至目前，处理欠薪案件185件，为2120名农民工追回工资2600余万元，案件办结率达100%。

    回应群众关切，切实解决群众“急难愁盼”问题，才能把实事办好，把好事办实。为此，南川区分层制定工作方案和项目清单、责任清单，建立“清零销号管理制，项目化、清单化，定目标、定任务、定标准、定时间、定人员、定责任”的“一制两化六定”工作机制，南川各级各部门纷纷行动，倒排工期、打表推进民生实事落细落实，不断推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

    南川区城市管理局开展“马路办公”3351次，现场发现问题13376个，完成整改13372个，整改率达99.97%。区教委在全区62所中小学实施课后服务，惠及学生63957人。区民政局加快建成3个街道养老服务中心、17个乡镇养老服务中心，56个社区养老服务站，141个村级互助养老点，60个农村幸福院，全区养老床位达2535张，实现城镇社区养老服务设施全覆盖、农村养老服务设施覆盖率达60%以上。区科技局组织29名市级科技特派员深入企业、农户，累计开展科技服务109次，为群众解决技术难题30个，引进、推广新品种和新技术20项，开展各类科普活动15场，助力乡村振兴……

    截至目前，南川区69件区级民生实事已完成14件，完成进度50%及以上的37件，完成50%以下的10件，持续常态推进的8件。区级部门和乡镇（街道）的2599件民生实事已全面完成1141件，占43.9%；进度达50%的1336件，占51.4%；基层党组织的795件民生实事正有序有效推进。

    贴近群众生活

    把暖心服务送到群众身边

    今年4月初，南川区南城街道开展了学党史、忆先烈“坝坝加油站”新时代文明实践活动，组织志愿者先后走进龚家塘社区、官地村、三圣路社区等18个村社开展党史宣讲志愿服务，在院坝中讲述南川革命先烈的故事，引导群众知史、学史、悟史，厚植爱党、爱国、爱社会主义的情感。

    “坝坝加油站”是南川区推进新时代文明实践中心试点，是打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”的特色文明实践服务阵地，也是南川群众学知识、提建议、调纠纷的综合实践平台。

    在推进党史学习教育的过程中，南川区将“坝坝加油站”作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体，将活动阵地前移到群众家门口，在“坝坝加油站”内常设坝坝宣讲、坝坝学技、坝坝忆史、坝坝议事、坝坝互助等活动“套餐”，供群众自由选择，通过志愿服务的方式让群众“急难愁盼”问题不出院坝就能解决，真正把实事办进群众心坎里。目前，南川区依托2600个“坝坝加油站”，收集到群众意见建议和民生需求521条，开展微宣讲490场，开展“学党史 助农事 促增收”等活动3140场次，为群众解决办证难、吃水难、私搭乱建、噪音扰民等生产生活难题356件。

    通过“坝坝加油站”把暖心服务送到群众身边，是南川区开展志愿服务、服务群众生活的真实写照。在“我为群众办实事”实践活动中，南川区各级各部门组织志愿者积极开展志愿服务，让“志愿红”成了南川区党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动中一道亮丽的风景线。

    南川区卫健委新组建22支党员突击队，医务志愿者下沉新冠肺炎疫情防控一线，37个疫苗接种点接种45万余人、82万余剂，守护群众生命健康。团区委、区妇联推出爱心暑期托管班、“金佛山小课堂”和2021年“金山青优伴”暑期成长课堂等9班次，组织专职社工和志愿者定点、定时到社区免费为家长提供暑期集中托管服务。区民政局常态化开展“尊老敬老从心开始，爱老助老从我做起”“常青e路 幸福夕阳”老年人数字阅读系列培训、义诊送健康等志愿服务活动。区司法局践行“枫桥经验”，构建公共法律服务实体、热线、网络三大服务平台，提供专业、便捷、优质的法律援助服务836件次……

    哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。南川区通过开展“我为群众办实事”实践活动，用贴心的志愿服务把实事办进了群众心坎里，让整个城市变得更加温暖。