重庆市渝北区宝圣湖街道：线上线下融合共治 提升基层治理质效

走进位于重庆市渝北区宝圣湖街道的枫桥水郡小区业主文化活动中心，一排排五颜六色的灯笼高高挂起，老人和孩子在一起猜灯谜、投壶，热心群众在一旁议事协商，为小区治理出谋划策。

这样的场景展现的是宝圣湖街道推动线上线下“双网格”融合共治的成效。近年来，宝圣湖街道针对辖区老旧小区多、经营主体多、流动人口多的实际情况，提出建强“五长”队伍、推行“五勤”机制、打造“一社一品”的“551”工作思路，进一步增强街道为民服务能力。

建强“五长”队伍，夯实基层治理根基。宝圣湖街道充分发挥社区长、网格长、片区长、楼院长、物业长“五长”队伍力量，建立起“街道党工委（141基层治理中心）+社区党总支（基层治理站）+小区党支部（基层治理点）+网格党小组+党员中心户”五级党组织体系，有效延伸服务触角；建立2648人的“五长”队伍，统筹网格内专业执法人员及党员、志愿者等特色力量，形成“5+2+N”的“双网格”力量体系；依托一体化基层治理智治平台和渝北区网络综合治理平台，建立“网格发现、系统上报、社区吹哨、岗室联动、街道统筹”闭环处置机制，提升基层治理水平。

推行“五勤”机制，增强基层治理动力。宝圣湖街道坚持“眼勤”，充分发挥网格哨点作用，建立信息快速响应机制，确保及时发现矛盾纠纷；坚持“脚勤”，及时赶赴事发现场走访核实、维护秩序；坚持“脑勤”，将收集到的“双网格”问题，按事件复杂程度进行“五星”初判预警，分级分类联动处置；坚持“嘴勤”，通过微信群、坝坝会等方式广泛收集居民意见建议，引导党员、群众参与“双网格”治理，共同化解矛盾纠纷；坚持“手勤”，建立“街道—社区—网格—微网格”四级指挥机制，通过邀请居民进入微信群等方式，实现惠民政策等“一键传达”。

实施“一社一品”行动计划，提升基层治理效能。宝圣湖街道聚焦矛盾突出领域，实施“一社一品”行动计划，推动“双网格”治理走实走深：针对辖区流动人口多、矛盾排查难等问题，西政社区联合西南政法大学及辖区内律所，打造“蓝丝带”品牌，建立常态化服务咨询模式，联动法律志愿者开展法律服务，助企纾困、化解矛盾；针对民众“急难愁盼”问题，枫桥水郡小区创建“院子里”治理品牌，通过每周举办一次网格长接待日活动，收集业主诉求272条，化解纠纷204件，解决问题26个；针对网上信息真伪难辨的问题，海福路社区构建“海福之声”网格矩阵，对影响居民工作生活的网络不实信息及时进行澄清。

数据来源：重庆市渝北区宝圣湖街道

（稿件原载于2024年11月1日《人民日报》第 07 版）