“松牌夜话”解群众身边难事 重庆市渝北区龙山街道推进区域社会治理为民办实事

近日，夜幕刚刚降临，渝北区龙山街道松牌路社区的“松牌夜话”开始了。居民委员会旁的“汇心轩”围坐了十余名居民。他们你一言我一语，讨论着社区治理的大小事，气氛热烈。

现场收集群众难事

汇心轩是松牌路社区每月开展“松牌夜话”的主阵地，在茶余饭后的交流中，社区干部可以收集到居民的所思所想所盼，社情民意建言也在这里汇集。这次“松牌夜话”，居民主要反映的是安家咀体育小公园的问题。

“社区旁的小公园，是大家休闲娱乐的好去处，一到晚上，附近的小朋友都来做游戏、滑滑板车、骑自行车，但公园地面与旁边道路存在高低落差，一不注意就有小孩摔倒。”

“道路平时还有车辆进出，小朋友嬉戏还有被车撞到的风险。”

“社区在公园内挂的宣传横幅铺天盖地，严重影响市容市貌和公园美观。”

……

居民们积极发言，当晚，社区就公园问题收集到若干条群众意见。

工作时间，社区干部召集网格长、网格员及部分居民代表召开“民情沙龙”议事会，在议事长（社区干部）的主持下，网格“六员”共议共商，引导居民及时解决，对疑难复杂问题及时邀请街道和相关部门共同协商处理。

日前，渝北龙山街道联合城管龙山大队、公园管理处等多部门将安家咀体育小公园的道路填平，外围安装上路桩，并在公园内安装了大型LED显示屏用作宣传，居民们反映的问题得到解决。

群策群力参与社会治理

“松牌夜话”只是龙山街道在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中创新的社会治理品牌之一。

龙山街道相关负责人介绍，社区人口数量多，结构复杂，企业主体多，新旧矛盾交织叠加，社会治理“压力山大”。如何构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体？龙山街道将推进市域社会治理现代化列入重点任务清单，探索走出了“文化润心田、网格汇心声、沙龙议心事、四方联心桥、专业化心结、服务促心悦”的“六心微治”社会治理之路。

同时，龙山街道聚焦群众的“急难愁盼”问题，采取居民下单、网格接单、集中议单、群众评单“民情办理一条龙”服务，努力让群众满意、让居民放心。

一大批“急难愁盼”解决了

据了解，截至目前，龙山街道“六心微治”社会治理品牌已吸引重庆市政协、渝北区人大、区政协等人大及政协委员常态化参与，收集群众意见建议532条，帮助群众解决“急难愁盼”的问题485件，街道四方调委会化解矛盾纠纷98个，化解重大疑难案件8起，涉及金额500余万元，调解成功率达98%。

一大批群众的操心事、烦心事、揪心事得到及时有效解决的同时，龙山街道还特别关注居民“心理健康”素质提升。

在心理健康工作已成为健康城市建设重点的大背景下，街道创新成立了“街道+社区+网格+单位”的“护心志愿者队伍”，通过购买社会服务和志愿积分奖励等方式，聘请有资质的心理咨询师固定到社区为辖区居民提供心理咨询服务；同时，组建由心理咨询师、机关干部、社区工作人员等组成的心理服务小分队，进机关、进社区、进家庭、进学校、进企业服务，及时进行心理危机干预，对提升辖区居民心理素质和维护社会平安稳定发挥了重要作用。

（记者 张莎）

（稿件原载于2021年07月13日《重庆日报》）