重庆：“解忧巴士”办实事“巴适”

“解忧巴士”又提速了，记者日前从沙坪坝区新桥街道办事处了解到，该街道最近推出“办结时限承诺卡”，承诺在规定时间内为民办结相关事宜，获得群众好评。

新桥街道位于沙坪坝区城乡接合部，既有重庆西站、多家医院、高校，也有原国有厂区家属、大量“农转非”居民和外来务工人员等，企业、居民服务需求量较大。去年6月，新桥街道推出“解忧巴士”，让街道和社区干部主动走出办公室、沉到为民服务第一线，进一步提升服务群众的响应速度和质量。

今年初，为更好地将企业优惠政策、社会所需岗位需求、党史知识等送进企业、送进居民家中，“解忧巴士”推出“升级版”：对于企业和居民提出的需求的服务时间进行承诺，限时办结。为此，在企业或居民来办事时，都会获得绿色的、名片大小的“办结时限承诺卡”，上面写明事项名称、办结时间以及联系电话。

65岁的罗坤华是最早获得“办结时限承诺卡”的居民之一。今年2月他申请养老待遇卡号变更，四处打听变更手续。社区了解到他的情况后，通过“解忧巴士”告知他的手续可在街道办理，并将要准备哪些材料、办理时间都给他列出清单。

一开始，罗坤华对“解忧巴士”并不放心，亲自拿着清单要求的材料到街道办事大厅跑了一趟。“我发现‘解忧巴士’和大厅工作人员说的办理要求一字不差，这下就安心了。”老罗说。

办完时，大厅给了他一张“办结时限承诺卡”，经办的街道社保所工作人员提醒他：根据相关规定，老罗办的事不会超过1个月；办结完毕，会有工作人员通知他。

“这种方法挺好的，就不用一天都把这事挂在心上，三天两头问办结没有。”罗坤华说。

让他意外的是，十多天后就收到办理完结的通知。“本来以为会是一件很麻烦的事，都做好要跑好几趟的准备了，没想到这么快就办理完，政府果然是重承诺的！”罗坤华高兴地说。

中铁十一局集团第五工程公司位于新桥街道。在今年3月初“解忧巴士”进企业宣传中，沙坪坝区人力资源和社会保障局、街道社保所发现该公司在疫情防控期间稳岗就业方面做得较好，可以按国家规定享受相关补贴。

“根据‘解忧巴士’宣讲的政策，我们在街道帮助下申报了400余人的社保补贴，既降低了企业的经营成本，也增强了我们稳岗的信心！”该公司人力资源部负责人说。

“‘解忧巴士’时刻都在我们身边！”上桥社区居民刘德银说。日前，街道社保所工作人员乘坐社区的“解忧巴士”来到她家，为她儿子介绍了几个较为适合的工作。“这是把人才市场直接搬进了家里。”刘德银很感动。

最近，“提速”后的“解忧巴士”更忙碌了：将专利申报过程、国家相关扶持措施送进劲精斯倍伦、新锐特等公司，帮助企业树立知识产权保护意识；上门为陈开贵、王素坤等卧床老人进行生存验证，方便他们按时享受养老待遇。

今年以来，新桥街道“解忧巴士”为居民上门送就业岗位190余人次，送政策进企业七八十余家，为居民上门办理相关业务200余件次，均实现了限时办结。

“‘解忧巴士’给大家办事就是巴适！”刘德银伸出大拇指。

（稿件原载于2021年08月26日《重庆日报》）