程家群：20余载倾心付出 贴心书记让社区变“温暖幸福家”

程家群，女，中共党员，1971年7月生，重庆市大渡口区跃进村街道东正社区党委书记、居委会主任。扎根社区22年，正是在她的倾力打造下，老旧小区旧貌焕新颜，市委领导多次现场调研，相关做法被《人民日报》等主流权威媒体报道，并在全国基层治理现代化建设专题培训班作经验交流。迄今，其先后获评“重庆市劳动模范”“重庆市最美社区工作者”“重庆市村（社区）担当作为好支书”“重庆好人”等称号。

扶弱帮困，不是亲人胜似亲人

谈及程家群，家住大堰三村的李某珍用“不是亲人胜似亲人”来形容。年过六旬的她，女儿4岁时被确诊骨髓瘤，掏空积蓄不说，还欠下不少外债。心理和生理的双重负担，压得她喘不过气来。

程家群在入户走访中了解到这一情况，一边安慰，一边积极帮助李某珍争取救助资金。接下来的13年，她不仅将这个家庭列为重点关照对象，还经常自掏腰包买来生活用品送到家中。

正是在程家群的鼓励支持下，李某珍重拾生活信心，如今女儿已40多岁。2022年，丈夫去世，加上身体每况愈下，李某珍拉着程家群的手“托孤”，得到满口应承。但是，李某珍欲将名下住房作为回报，被程家群婉言谢绝。

李某珍只是程家群扶弱帮困的一个缩影。程家群习惯随身携带一本走访手册，里面详细记录着社区328位独居空巢老人、28名困境儿童、47户残疾家庭的基本情况，每当这些人需要帮助时，她总会第一时间送去关怀与温暖。

服务“一老一小”没有最好，只有更好，2015年，程家群发起成立“家群社会工作室”，定期开展“520公益”“99公益”慈善活动，培育打造“爱满老人 家在东正”等项目，帮助空巢独居老人3200余人次、特殊儿童350余人次。久而久之，贴心人、“好管家”成了居民对程家群最亲切的称呼。

就业保障，搭建平台尽智竭力

东正社区有个小酒馆，是大渡口区网红打卡地。经营者任某燕是失业人员再就业的典型代表。

悉心相夫教子的任某燕，突遭丈夫离世，40岁出头的她不得不再就业。在程家群鼓励下，任某燕将社区一座废弃房屋利用起来，装修后开了一家小酒馆。人气越来越旺，用餐高峰时段任某燕一个人根本忙不过来。在社区就业帮扶平台帮助下，任某燕聘请4名社区失业人员做兼职，越来越多的人慕名前来打卡。

东正社区有流动人口2200余人，居民就业不稳定是个老大难问题。为失业人员找到一条就业新路子，程家群带领网格员、社区干部、志愿者兵分多路，走访调研，了解诉求，将失业人员就业意向分门别类整理出来。

同时，程家群牵头搭建社区就业帮扶平台，主动对接大渡口区人力社保局，“义渡就业列车”开进东正社区，并组织辖区60余家商户建立就业需求档案，动态匹配待业居民。截至目前，已有900余名居民受益，东正社区获评重庆市充分就业社区。

社区治理，动之以情晓之以理

对于东正社区租赁户罗某辉来说，程家群好似他的再生父母。

2016年，罗某辉因电器操作不当失火，烧毁了刚租赁不久的出租屋。房东要求恢复原状，不同程度受损的9户邻里也纷纷索赔。一个20多岁的小伙子不知所措，只得抱头痛哭。

程家群知悉后，邀请受灾户、房东和罗某辉以“面对面”形式，现场召开赔付协调会，经过6个多月的时间，矛盾终于化解，他们的生活逐渐步入正轨。扎根基层22年，程家群成功调解邻里纠纷、家庭矛盾等6000余件。

18栋楼龄超过30年的老旧居民楼，整个社区“全开放、无围合、无物管、无保安”——东正社区就是一副“老破旧”形象。

面对停车难问题，程家群创新性提出“开放式老旧社区物业服务管理”模式，通过“党建+自治”，协调辖区企业提供错时停车位、优化社区停车位规划等方式，新增停车位200余个，既解决居民停车难问题，又实现居民自治管理。

东正社区“停车自治创新管理经验”在全市85个社区推广，仅2023年，便吸引26支市内外现场观摩学习队伍到社区参观。

如何治理好老旧社区，程家群推动组织网、党群网、物业网“三网融合”，深度整合辖区党建、资金、人才、技术、服务等资源，激活共同体“造血功能”。迄今，东正社区成功打造“东正向阳花”党建品牌，市委领导多次现场调研，并在全国基层治理现代化建设专题培训班作经验交流。

东正社区焕发新的生机，近年来，很多外迁居民陆续回迁，群众幸福感“原地升级”。