立足本职 为民服务 ——重庆市璧山区税务局新时代文明实践活动纪实

疫情期间，璧山区税务局积极担当作为，迅速从休假状态转入工作状态，从平时状态转入战斗状态，不仅“下沉”到各对口社区做好疫情防控志愿服务，还立足自身职能职责深化文明实践工作，全心服务群众。

投身文明实践 贴心服务群众

3月5日一大早，璧山区税务局的工作人员便兵分三路，来到了五建司小区、原地税家属院、高投司家属院的卡点，“谢谢你们帮我填卡，不然这出入卡不知道什么时候才办得下来。”接过璧山区税务局工作人员手中填好的居民出入卡，市民周先生感激道。

璧山区税务局开展学雷锋日活动

因为小区出入管理的改变，取消了居民进出次数限制，各开放小区需要增发出入卡。了解到这一情况，璧山区税务局以“3.5学雷锋日”的契机，联合璧泉街道天门社区党支部深入居民小区展开志愿服务活动。

活动现场，税务干部们不仅配合社区工作人员开展小区住户人员信息排查登记、居民出入卡办理，还贴心地进行了疫情防控政策宣传等工作，增强群众对当前疫情防控工作的理解支持，以实际行动践行初心使命。

统筹各方资源 全面服务群众

“现在熔喷布非常紧俏，找了好多厂家都断货了，还好最后璧山区税务局帮我们找到了采购途径，解了燃眉之急！”重庆兆铂医疗器械有限公司生产负责人陈浩告诉记者，目前工厂正在有序地运转，但前不久，公司还在为原料发愁。

璧山区税务局工作人员到厂区了解企业困难

据了解，熔喷布是一次性口罩生产的关键性材料，疫情暴发以后，原来的供应商无法及时满足重庆兆铂医疗器械有限公司的生产需求。再加上前期库存不足，重庆兆铂医疗器械有限公司的两条口罩半自动生产线日产量竟不到1万个。

了解到企业生产困难后，璧山区税务局立即将企业原材料缺乏的困难向市税务局报告，通过大数据平台为企业筛选了10余户重庆市内的熔喷布生产企业，为购销双方牵线搭桥。近日，该公司就与重庆云阳的一户企业达成了购销合作。

宣传税收政策 志愿服务群众

作为全市最早开放的6个区县办税服务厅之一，2月3日开始工作以来，璧山区税务局办税服务厅便针对疫情期间的税收政策，采取线上办税和线下服务相结合的方式，有效开展纳税宣传辅导服务，确保纳税人及时掌握各项税收政策。

“好的，今天的税收政策讲解暂时就先到这里，大家如果还有什么不太了解的，可以下来再联系我。”刚刚结束了一轮纳税人线上税收政策辅导的璧山区税务局工作人员罗铭阳喝了口水润了润喉咙，并顺手关掉已经开了一上午的纳税人学堂在线课堂。

据悉，璧山区税务局结合税务总局“四专”服务部署，开辟了小微企业和个体工商户线下咨询专窗，安排业务能手负责解答实地办税的小微企业及个体工商户相关咨询；创新了宣传方式，除了短信提醒、税务所QQ群和微信群、以及新闻媒体宣传等传统方式外，制作《线下预约办税攻略》、《线下办税您这样办！90秒了解一下》等政务vlog视频，《非接触式办税解读》等抖音、美篇作品；当起了“网络主播”，通过QQ群视频功能、纳税人学堂在线课堂等方式实时开展纳税辅导，解决纳税人实际问题。

截至3月11日，区税务局办税服务厅已接受纳税人电话咨询2743次，QQ、微信等网络线上咨询628户，非接触式办理税收业务301件。

（作者： 王淼）

（作者单位： 璧山区融媒体中心）