重庆市“阻击新冠病毒 我们共克时艰”志愿服务行动（七）

01“1+N ”志愿服务精准守护一线医护人员家庭

为切实消除一线医务人员的后顾之忧，我市建立起“1+N ”志愿服务模式，精准守护一线医护人员家庭。

家住九龙坡区新视界社区的李青清家，每隔两三天，就会收到社区志愿者送上门的新鲜果蔬。李青清的丈夫是支援湖北抗疫一线的医生，而她自己也要工作，考虑到这一实际情况，社区志愿者尹霁霞主动当起了她的“管家”。

九龙坡区石坪桥街道新视界社区志愿者尹霁霞告诉记者，只要这些人有需要，自己24小时都能为他们服务。

支援湖北抗疫一线医生家属李青清则表示，感受到了社会各界人士对自己的关心，非常的暖心。

在云阳县，当地通过志愿服务行动，为一线医务人员家庭，提供照顾老人、辅导学生学业、爱心车队保障等帮助。

渝中区还为奋战在疫情防控一线的工作人员，统一购买了“防疫卫士”专属保险。

目前，我市已经建立起“1+N”模式，“1”是保证每个家庭至少有一名志愿者保底服务，“N”是针对家庭个性化需求，提供精准服务。全市共组织了2178名志愿者，结对服务1972名一线医护人员家庭。

02重庆4527名青年志愿者助力疫情防控工作

在重庆西站进出口，身着红色马甲的青年志愿者随处可见，他们正协助站内工作人员为往来旅客监测体温，开展防疫知识宣传等。自1月28日以来，在共青团沙坪坝区委的组织下，共有200余名青年志愿者参与重庆西站、沙坪坝站的疫情防控志愿服务工作，他们每天分三班轮流上岗，累计服务20万余名往来旅客。

据重庆市志愿服务工作指导中心负责人介绍：“疫情发生以来，我们第一时间做好应急响应，号召全市青年志愿服务组织和青年志愿者按照当地党委和政府的疫情防控总体部署，以本地化、社区化、组织化、‘安全第一’等原则，积极参与疫情防控志愿服务。在组织过程中，各区县团委严格落实志愿者上岗服务的各项保障工作：如为志愿者购买专项保险；配备必要的防护装备，协调区县卫生健康部门、疾控部门及服务单位为志愿者开展线上、线下培训；坚持做到防护措施不到位的绝不上岗、防护培训不合格的绝不上岗。”

截止目前，重庆市40个区县（含两江新区、万盛经开区）团委在当地防控领导小组的统一指挥下，结合各地实际，累计招募、组织了4527名青年志愿者，举办岗前视频培训会45场，分别服务在防控排查、秩序维护、便民服务、心理疏导、网络舆情等岗位上。这些志愿者的平均年龄约28岁，来自重庆市机关、企事业单位、民营企业、个体经营户、自由从业等各个方面，均通过团属新媒体宣传平台自主报名，主动投身到疫情防控工作的第一线。他们无惧逆行、无私奉献，助力保障人民群众身体健康和生命安全，充分彰显了重庆青年志愿者的时代担当。

此外，重庆市志愿服务工作指导中心已建立了 40个区县团委（含两江新区、万盛经开区）防疫志愿服务反馈机制，每个区县团委均确定了1名应急联络人并通过“重庆共青团—青年志愿者”微信公众号向社会公示，每天动态反馈防疫志愿服务工作情况。

03九龙坡区：打好疫情防控心理防线

黄桷坪街道自开展疫情防控工作以来，街道、社区工作人员连续多日奋战在一线，进行摸排设卡，身体已经极度疲劳，还常遇见不被群众理解等情况带来的心理压力和应急反应，居民群众因配合疫情防控工作，一定程度上与外界隔绝，生活单调乏味，容易出现烦躁等情绪，为及时对“疫”线工作人员与居家群众加强心理疏导，建好心理防线，黄桷坪街道引入志愿服务力量，将辖区内“小蕾花开”心理辅导室结合心理健康专业辅导工作编写《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防治心理自助手册》（以下简称《手册》），开通心理服务热线，努力为大家提供心理援助服务。

“小蕾花开”工作室负责人赵蕾介绍说，《手册》依照国家卫健委《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理干预指导原则》，结合辖区疫情防控实际情况进行编写，分为了“身心反应篇”和“心身安稳技术篇”，通过各种心理现象的名词解释和现实问题解释，让大家“对症下药”做好自我情绪管理，及时完成自我心理干预。

通过沙盘了解服务对象的心理状态

黄桷坪街道、社区工作人员是第一批学习和应用《手册》的人群，在前期的一线摸排、劝导工作中，虽然进行了一系列防护，但始终存在畏惧心理和为难情绪，通过学习《手册》让工作人员了解自己“心魔”的真实面目是源自于对疾病的恐惧，产生了对自身疫情防控有效性的消极思想，运用《手册》知识对自己进行心理自助，树立对生命的尊重和敬畏，增强科学防控疫情、有效隔绝感染的信心，建立积极乐观的情绪、健康向上的心态，也是一种强大的免疫力。

为避免居民聚集，“小蕾花开”通过心理热线为居民解决心理问题，现有多位居民打进热线进行线上求助，针对部分居民在登记通行引发负面情绪时、劝导未戴口罩居民容易出现暴躁情绪等情况，工作人员也利用《手册》内容向居民进行劝导。有些人宅在家的时间长了，脾气暴躁、一点就燃，有的人因长时间关注疫情动态和相关信息，诱发了过度悲观的情绪，工作室建议居民“多做一些正面思考，换个角度看问题，这次隔离在家不能外出，恰恰增加了与家人深入交流、与朋友线上沟通的机会，赋予突发事件以积极的意义，有助于保持积极、理性、平和的心态”。

04南川区：3100余名暖心志愿者活跃在抗疫一线

“叫什么名字?是住哪一栋的?现在是疫情防控的关键期，大家尽量不要出门上街，出门一定要戴好口罩。”2月16日，经过认真核查后，南川区西城街道西大街社区志愿者吴述明，将手中的出门条交给前来领取的居民。

▲2月11日，在南园路社区，志愿者们在防疫卡点上检查出入的居民。通讯员任前蔚摄

志愿者的贴心服务，温暖着身边的每一个人，也吸引着越来越多人加入。短短十来天，三泉镇马嘴村志愿者队伍从4人增加到36人，大观镇云雾村志愿者队伍从17人增加到43人，志愿者队伍越来越庞大。据不完全统计，截至目前，南川已有3100余名志愿者投身疫情防控工作。

05江津区：防控、服务、担重任白沙志愿者坚守一线

新冠肺炎疫情持续牵动人心，面对当前的严峻形势，白沙志愿者们纷纷投入疫情防控战。

英雄本色退伍军人奔赴一线

罗江平骑着电动摩托进行宣传

2月4日，作为一名退伍军人的罗江平主动报名要求加入社区志愿者队伍。“准时报到，24小时随时待命”是他的参战宣言。投身一线以来，罗江平每天早出晚归，勇担重责，哪里缺人去哪里。劝返外出居民、上门摸排走访、小区值守登记、帮助困难群众的岗位上都能看到他活跃的身影。

据了解，白沙镇像罗江平这样主动“请战”的退伍军人共有91名。疫情当前，他们纷纷投身一线，加入抗疫志愿者队伍，以血肉之躯为广大人民群众身体健康和生命安全筑起牢固防线。

爱心小队贴心服务困难群众

早上7点，由白沙镇机关干部、村（社区）干部组建的郭明义爱心小分队又出发了，今天的目的地是市级贫困村——复建村，队员们在那里除了完成入户摸排任务，还要看望走访当地困难群众。

郭明义爱心小分队在行动

疫情发生以来，郭明义爱心小分队的足迹遍布了白沙的每个村，确保不漏一户、不落一人，为每一个建卡贫困户送去了贴心的服务，全力保障困难群众生命安全。

投桃报李贫困户参与战疫防控

在小分队积极行动的同时，白沙镇20余名贫困户也化身“保护者”投入到疫情防控的志愿者队伍中。金宝村的陈开富就是其中一员。

贫困户陈开富进行疫情防控宣传

据了解，白沙镇柿子村、芳阴村、三口村等村（社区）都能看到建卡贫困户的身影。除了像陈开富这样值守卡口以外，他们还出现在运送物资、宣传劝导等岗位上，参与疫情防控工作，以一颗感恩的心充当家乡的“保护神”。

飒爽英姿防控一线盛开铿锵玫瑰

白沙镇麻柳塆社区有一支“娘子军”，是战疫一线靓丽的风景线。“娘子军”样样都做，也样样都做到最好。她们更以热情的态度和细致的服务，为家中有困难的社区居民及时送上关心和帮助，被大家亲切地称为社区的“铿锵玫瑰”。

麻柳塆社区志愿者“娘子军”

全力保障为每一个志愿者保驾护航

据悉，疫情发生以来，白沙镇共有1000余名志愿者投入新冠肺炎疫情防控战中，在各个岗位、各个角落发光放热，共同筑起守护家园的“铜墙铁壁”。

“战士在前，我们就要为他们准备好铠甲。白沙镇党委政府全力做好后勤服务，为每一个志愿者配备了口罩、酒精、消毒水等防护用品，保障志愿者们的生命安全！”白沙镇党委书记黄丁表示。

06万盛区：抗疫进行时巾帼志愿者售菜忙

为落实上级关于做好防疫狙击战同时兼顾经济发展、社会稳定的工作部署，在万盛经开区金桥镇有一群可爱的巾帼志愿者——曾靓和她的志愿者团队，曾靓是镇党群办主任兼金桥镇驻金堰村第一书记，她牵头带领她的志愿者团队架起连接金桥本地菜农和城市居民的桥梁。

她首先联系金桥镇各村妇联主席收集农户蔬菜情况，把蔬菜信息全发到“金桥山货”微信公众号、朋友圈、QQ群等载体，万盛城区的市民根据发布的消息下单，然后她们把所有订单进行登记、汇总，接着到各村收蔬菜进行打包，最后再把所有蔬菜运送到城区每个订单市民手中。他们整个志愿者团队共6人，每天从早上6点开始工作，经常工作到晚上10点多，才能完成当天的配送任务，从最开始每天30份的订单量，发展到今天有80个订单。

天黑了还在打包装车

从2月5日至今，这个志愿者团队共计帮助农户销售母鸡39只，鸭子40只，鸡蛋3316个，鸭蛋240个，蔬菜8315斤. 涉及农户 40家，其中贫困户10家，配送496户， 销售收入41185.48元。他们想通过自己的一点付出和努力，实现让城区市民能更大程度做到宅在家里，不给国家添乱的愿望！

07彭水县：流动“理发室”开到疫情防控一线

2月13日开始，多名理发师志愿者到医院、防疫卡点等提供上门服务，为奋战在防疫一线的工作人员义务理发，送上一份特殊的关心关爱。

2月16日上午，9名理发师志愿者分别来到县中医院和县人民医院，为一线工作人员理发。志愿者们娴熟细心地为工作人员义务理发，医务人员趁着交接班前后的时间依次有序等候。

防疫一线医务人员纷纷表示，理发服务正好解了大家的燃眉之急，很实在，也很暖心，接下来可以“轻装”上阵啦。

整整一上午，志愿者理发师们已为50多名医务工作人员义务理发。一理发店负责人陈文江感慨：虽不能直接到防疫一线，但也要为打赢防疫阻击战出一份力，这是每一位市民应尽的义务。接下来，流动“理发室”还将继续在全县各个防疫一线岗位、卡点提供义务理发服务。

08丰都县：贴心服务似保姆同龄相劝更有效

16日，记者了解到，为全力打赢这场疫情防控阻击战，三合街道在县级16个重点部门对口帮扶辖区16个社区防控疫情的基础上，进一步落实防控责任，加大排查防控和督查力度，组建社区志愿服务队切实帮助社区居民日常所需，还结合居民特点组建了多只不同年龄阶段的“宣传志愿队”，全天候宣传防疫知识，提振居民战疫信心。

采购用品料理家务志愿服务让人贴心

志愿者正在为谭登英家送菜。丰都县委宣传部供图 华龙网发

“谭阿姨，你们这段时间最好不要出门，有什么需要帮助的就给我们说一声，有什么需要收拾的，我们来帮你就是了。”帮助谭登英的贴心保姆来自三合街道南天湖东路社区志愿服务队。

在入户排查中，志愿者们都会对每家情况进行详细登记，谁家缺米缺油、哪家缺劳动力，志愿者们心中都有数。还没等困难群众开口，志愿者们就已经来到了他们身边，帮助他们解决难题。

分龄建队锣鼓巡街同龄相劝效果更佳

宣传志愿者将自己的备用口罩送给老人提醒他注意防护。丰都县委宣传部供图 华龙网发

2月13日下午，由退休教师、老党员、退休医务人员等组成的三合街道老年人疫情防控宣传队正在丰都县城的大街上巡回宣传，与一名未戴口罩的老年人正好相遇。通过老年人之间融洽的询问，得知该老人之所以未带口罩是因为没有口罩。随即，一名宣传志愿者将自己的备用口罩赠与了老人，并借助老年人勤俭仔细的心态，叮嘱他若记住正确的佩戴使用方法这口罩就可以循环使用几次。老年人听后非常高兴，不仅现场带上了口罩，还说一定按正确方法使用。

截至目前，三合街道已发放疫情宣传资料2.8万份、张贴公告5600张、各类海报标语3800幅，成功劝返群众口中的“犟拐拐”20余名，让疫情防控在街道整个辖区做到了家喻户晓，受到了辖区广大居民的一致好评。