【两江短评】当好服务发展的“店小二”

日前，在奉节县召开的2019年乡亲发展大会上，该县领导承诺，书记、县长将带头当好奉节发展的“店小二”，所有县领导电话24小时为企业家开机，政府和企业之间开设永不关闭的“直通车”。作为领导干部，服务发展就要有“店小二”精神，有不怕被“骚扰”的服务意识，为打造良好的发展环境尽心尽力。

迎客进门后，随叫随应，帮客人下单、上菜，做好服务，这是对店小二最基本的要求。同样，各地领导要当好服务发展的“店小二”，保持电话全天开机，服务永远在线，随时准备为企业解决各种难题，也是职责所在、发展所需。如果企业遇到突发状况，找领导却被告知“已经下班了”“现在放假了”“明天再说”，企业家会作何感想？营商环境又如何提升？

当然，领导干部要当好“店小二”，并不是要事事亲力亲为，不分工作轻重缓急，而是要做好信息沟通的“跑堂者”，做好服务供给的“传菜员”,做好质量监督的“把关人”。当好“店小二”，就要不断提升服务意识和能力，既要了解外部客户需求，又熟悉内部环境资源，要通过监督、协调各职能部门做好本职工作，真正为企业服好务。只有当企业家找职能部门、找工作人员就能及时解决遇到的问题时，领导干部这个“店小二”才可以放心“下班”去休息。