“这座城市需要‘举手之劳’”——走近江北区大石坝街道市政管理监察大队队员彭新

彭新（右）扶老人过天桥 记者 曹 检 摄

突遇老人摔倒，围观群众都不敢上前，她想都没想，就上前扶起老人，并及时送往医院救治，直到老人的家人赶到才离开，离开时她连姓名也没留下……前不久，大石坝街道石韵桂园小区门口的一幕让人感到温暖，带来满满正能量，她说这是“举手之劳”。帮助迷路的老人找到家人，给上千市民指路，借手机给陌生人，她说这些都是“举手之劳”。这名“暖心女城管”名叫彭新，今年50岁，是大石坝街道的一名城管队员，一直以来，乐于助人已经成为她的一种习惯，她一直用行动传递正能量。她说：“这座城市需要‘举手之劳’！”

扶起摔倒的老人并送医，不留姓名！

1月7日上午，大石坝街道市政管理监察大队办公室来了一对老夫妻，将一面写有“助人为乐，热爱群众”的锦旗，送到了大石坝市政管理监察大队办公室，对城管执法人员彭新表达了他们衷心的感谢。

2018年11月20日，年近70岁的老人张文秋，在石韵桂园小区门口处不小心摔倒了。“当时我正好在该路段巡逻，离老人十几米距离，上前查看发现老人摔倒是两手拿着东西，手有点肿，周围围观的群众都不敢上前搀扶。”

“我老伴刚做完手术还在住院，我又摔倒了，怎么办？”张文秋老人特别着急。

“我一边安慰她不要着急，一边送她去医院检查。”彭新将老人扶起，送往江陵三博医院，之后主动帮老人家挂号、找医生、拍片办住院，并联系了老人的家人，一直到张文秋的家人到达医院后，她才悄悄离开。

事后，因为右手骨折，张文秋一直在医院住院。出院后，便多方打听这位做好事不留名的好同志，希望能够当面感谢一下这位好心人。老两口不时在附近转，希望能再遇见彭新。直到1月6日，彭新江陵三博医院附近巡逻，再次遇到老人，并拒绝了老人提出的吃饭答谢。第二天，老两口就将“助人为乐，热爱群众”的锦旗，送到了大石坝市政管理监察大队办公室。

帮外地老人找家人，湿了衣衫！

救助路人并非个案，去年夏天，彭新在巡逻，途经东原D8小区附近路段时，她发现路边一位老人抱着小孩，神情焦急。

彭新第一反应是：“老人遇到困难了，我去看看。”

经过询问得知，原来是老人是外地人，专程到城里来带孙子，与媳妇约好去给孙子拍摄百日照，手机掉在了出租车上，记不得家人的电话号码，只好在原地等待。

“我媳妇下班在这里等我，上车前，媳妇给司机说好了在这里下车，你知道附近有相馆吗？”老人说，联系不上媳妇，不知道该怎么办，只好在原地等待。

彭新想到东原D7有一家儿童摄影相馆，问清楚老人媳妇的名字后，她嘱咐老人在原地等待，自己急忙跑到东原D7的相馆，询问工作人员当天拍摄预约人的名字，通过相馆联系上了老人的媳妇。

约定好碰面地点后，她又回到东原D8，将老人送到相馆门口后悄然离开现场，汗水浸湿了她的衣衫。

遇到市民求助，从不拒绝！

“我是土生土长的大石坝人，几乎所有能说出来的地名我都能找到。”作为一名城管队员，除职责范围内的工作外，彭新几乎每一天都会给人指路，最多的时候，一天十几个，从业3年来，她为上千人指引道路。

“这个地方啊，因为是新修的小区，没有路标，距离车站较远。”彭新说，找自己问路的，很多都是因为找不到华润中央公园才来求助的。

“她就像一本活地图，辖区的每一条路、每一个公交车站和公交路线都熟记于心。”对于同事的称赞，彭新不好意思地笑笑说：“别人来问路，如果指错了该多着急啊！”

偶尔，站在路边的彭新会被市民包围，“问路，借手机，走散”。她曾经历过，一个小时内，连续有人来问路。“帮助别人，我自己也很有成就感。”彭新说，这些都是力所能及的小事，不值一提，希望以后能够帮助更多的人。

大石坝城管科相关负责人说，“城市之窗”需要文明礼仪的守护，城市的魅力不仅在于高楼大厦和一花一木，更在于在这里的人衬托出的和谐美、心灵美，城管队员的执法不仅要有硬度，更要有温度。”

记者手记

面对鲜花和赞誉，彭新觉得自己做的都只是举手之劳。她说：“下次遇到，自己还是会‘义不容辞’！” 人人都是城市形象，她用点滴浇灌城市温馨之花，不断传递正能量，为城市形象增光添彩。正是这无数“举手之劳”汇聚成河，城市才更有温度。