重庆渝中：“助企帮帮团”“助企警务联络官”进园区进楼宇 助力企业发展

企业有难题，找“助企帮帮团”！6月7日上午，“助企帮帮团”进园区进楼宇启动仪式暨助企警务联络站授牌仪式在渝中区WFC环球金融中心举行。现场，渝中区发布了“助企帮帮团”进楼宇进园区方案，以及“助企警务联络官”工作机制情况。

“助企帮帮团”授牌仪式现场。陈沾弟 摄

据了解，本次活动旨在持续营造渝中区的国际一流营商环境，深化升级“保姆式”“店小二式”服务，提升广大干部职工主动服务、靠前服务、精准服务意识。现场有33个区级部门、30余家企业代表，共计100余人参加。

“助企帮帮团”为企业提供“面对面”服务

据了解，“助企帮帮团” 由29个区级部门、6个管委会和11个街道组成，由楼宇园区对应的管委会或街道负责收集企业诉求和问题，形成《企业问题和诉求反馈清单》《“助企帮帮团”高频服务事项交办清单》，然后交由区级职能部门指派的熟悉业务的企业服务专员负责该部门所有涉企问题和诉求的接受、内部转接、办理回复，避免多头对接。

同时，“助企帮帮团”成员还将每月进驻重点园区、楼宇提供“面对面”服务，开展针对性的政策宣传、解读和答疑，帮助企业熟悉产业政策，并根据企业关注的高频政务事项，针对性地答疑解惑，集中解决楼宇内企业遇到的办证、许可经营等政务性服务需求，达到高效准确传达政策、贴心暖心服务企业的预期效果。

“开展‘助企帮帮团’进园区进楼宇已纳入《渝中区打造一流营商环境10条措施》，每月进驻试点楼宇或园区开展‘企业服务日’活动，旨在深化升级‘保姆式’‘店小二式’服务，提升广大干部职工主动服务、靠前服务、精准服务意识，也是打造亲清政商关系、加强政企互动交流的一项举措。”渝中区发展和改革委员会社会科科长杨红露介绍。

目前，渝中区在重庆环球金融中心（WFC）、大都会、龙湖时代天街、重庆总部城数字经济产业园、上清寺互联网产业园等5栋楼宇和园区设立“助企帮帮团服务点”试点，每月在试点的楼宇或园区开展一次“企业接待日”，组织相关职能部门、管委会和街道开展进驻服务，未来还将向全区进行推广。

启动仪式后，活动还组织了“企业接待日”暨政企座谈交流会，面对面倾听企业反馈的问题诉求，相关部门将按照“0-3-10”工作机制办理企业提出的问题诉求。即对企业反映事项，能现场答复办理的，现场办结；对符合政策规定、在各单位职责权限内可解决的，3个工作日内办结；对需要多个单位配合解决的，由责任单位牵头，报分管区领导协调相关单位，10个工作日内办结。

“助企警务联络官”为经济发展贡献力量

结合渝中区推行“助企帮帮团”，渝中区公安分局充分结合渝中区“产业园区众多、重点企业密集、总部经济汇集”的实际，充分发挥公安机关职能职责，创新建立“助企警务联络官”机制工作新模式，在全区成立“助企3个中心”，设立“13个助企警务联络站”，配备“79名助企警务联络官”。

据介绍，“助企警务联络官”机制是分局指派民警与辖区重点企业建立双向联系，依托“助企警务联络站”常态开展助企惠企活动的一种新型警务工作机制。

通过健全“一企一警”联络机制、建立“助企帮帮团”微信群、推行“助企日”便企活动、深化“警快办”推广运用、建立政务服务“绿色通道”、建立企业诉求收集反馈机制、强化企业合法权益维护、实行矛盾纠纷分级调解、深化企业安全宣传和法治培训、加强企业周边治安和交通管理等10项举措，将“企业所需”与“公安服务”精准匹配，切实“畅通道、化矛盾、控发案、优服务、助发展”，探索实践新时代公安机关“枫桥经验”企业版，全力打造“最优法治化营商环境”，为渝中区经济高质量发展贡献公安力量。

“我们驻企警务联络站就是在楼宇里面设置一个联络站，民警直接在楼宇里进行办公，这种警务下沉警务前置不仅方便公安的基础工作，也便于为企业提供更高效便利的服务，省去了以往企业来回奔波的麻烦。以前企业办事一般都去派出所，现在直接联系我们就可以。”渝中区公安分局解放碑派出所“助企警务联络官”黄茂为说，今年以来，驻企警务联络站已经调解了10余件矛盾纠纷，出具无犯罪记录证明50余份。

企业代表们纷纷表示，“助企帮帮团”“助企警务联络官” 的推出，进一步优化了渝中区营商环境，政府各部门“保姆式”“店小二式”的服务，更加细致贴心，能更好地呵护企业在渝中成长，从而促进渝中经济高质量发展。