“办事比以前方便多了”——重庆市41个派出所试点推出“综合窗口”首日见闻

6月1日，高新区公安分局虎溪派出所，市民在民警引导下，在自助设备办理交管业务。首席记者 崔力 摄/视觉重庆

6月1日起，我市41个派出所试点推出“综合窗口”，可办业务事项由原来单一的户政业务，扩大到户政、车驾管、出入境和治安管理等。

当日，重庆日报记者前往部分试点“综合窗口”的派出所进行了实地打探。

市民罗武办理驾驶证跨省转移

“节省了往返20多公里车程”

10点30分，市民罗武来到高新区公安分局虎溪派出所办理驾驶证跨省转移业务。刚一走进派出所，一名民警立即前来询问罗武需要办理什么业务，并引导其在自助排队机处排队。

记者在现场看到，虎溪派出所此次开设了11个综合窗口，并安装了多功能自助机、临时身份证自助申领机、出入境自助取证机等7台自助设备。虽然现场前来办理业务的市民较多，但平均等待时间仅有几分钟。

“我的驾驶证是江苏的，但长期在光电园工作，想将驾驶证转回重庆。”罗武在综合窗口办理了驾驶证跨省转移业务，并现场拿到了新的驾驶证，算上排队时间整个过程耗时不到15分钟。“若是往常，驾驶证转移得到当地车管所去办理，高新区车管所设在含谷镇，距离我住家的虎溪街道有10多公里车程，一个来回路途耗时就得1个多小时。”

虎溪派出所所长黄光明说，虎溪派出所辖区28平方公里，辖区内遍布高校、高新技术企业，学生、外籍人士、务工人士等，各类业务办理需求量大。以往派出所日均接待群众400余人次，为了满足群众办事需求，此次特地增加了服务窗口，增设了自助服务设备，并安排了专人在现场进行分流，指导市民操作自助设备。

市民苏琪补办身份证

“少跑了一趟路”

上午11点40分，璧山区公安局碧泉派出所，市民苏琪高高兴兴地拿到了刚办好的临时身份证。

“身份证丢了，办理了新身份证，但是还没拿到，这次出差要乘坐高铁，没有身份证可不行。”苏琪说，原本以为要到派出所办理新身份证后，再拿着办理凭条到区公安局打印临时身份证，至少需要半天时间。没想到今天来派出所一问才知道，现在新开通的综合窗口直接就可完成补办身份证和打印临时身份证。“这下几分钟就办好了，省事不少。”

璧山区公安局治安支队相关负责人说，此次改革权限下放以后，试点派出所拥有了核发临时身份证的权限，群众申领临时身份证无需再像以前那样跑两趟了。“试点派出所配备了临时身份证自助申领设备，需要申领的市民可以通过设备自助申领，更加快捷。”

市民封先生处理交通违章

“2分钟自助处理了3个交通违章”

“听说现在派出所可以处理交通违章了？”上午10点过，市民封先生走进南岸区公安分局南坪派出所，试着向民警咨询。

在民警的指导下，封先生仅用2分钟就完成了3个交通违章处罚，共计11分罚款600元。民警提醒：综合窗口办理交通违章处罚，需满足单次记6分以内，罚款200元以下的处罚，如果是一次性被记12分或者200元以上的交通违法，依然需要前往各区县的交巡警支大队接受处罚。

“为了满足市民办事需求，我们专门划出268平方米的面积作为综合窗口办公区域，并对区域进行规范、合理设计规划。”南岸区公安分局相关负责人表示，为了提高综合窗口效率，派出所还制作了业务清单和办事指南，确保群众一看就懂，办事顺利。

（作者：周松）